Solved

Wechsel von Laufzeitvertrag zu Prepaid

11 months ago

Hallo,

 

Ich möchte gerne von meinem aktuellen "MagentaMobil Special S Flex" in den Prepaid-Tarif "MagentaMobil Prepaid M" wechseln und dabei meine Rufnummer behalten.

 

Im Kundenkonto sehe ich keine Option. Wie kann ich diesen Wechsel durchführen? Könnt ihr das machen?

 

Danke & Grüße

Kai

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7

    • 11 months ago

      @Kai333 

       

      Ja, kann das @Telekom-hilft-Team  für dich ausführen.

      0

    • 11 months ago

      Grüße @Kai333 

      Ruf die 0800 330 2202 an, oder bemühe den Chat oder warte auf ein Teamie .

       

      Wichtig:

      Nach der Umstellung muss zeitnah Guthaben aufgeladen werden, damit der Wunschtarif aktiv wird.

      Geschieht dies nicht, wird die Karte nach einer gewissen Zeit deaktiviert.

      3

      from

      11 months ago

      Guten Abend zusammen,

       

      ich habe unseren Namen gehört? 🧐

       

      @Kai333 ganz lieben Dank, dass du dich hier mit deinem Anliegen bei uns meldest. 🤗 Du hast bereits eine Rufnummer in deinem Profil hinterlegt, das ist sehr gut. Gibt es ein Zeitfenster, in dem wir dich für die Umsetzung deines Wunsches gut erreichen? Vielleicht auch noch jetzt zu später Stunde?

       

      LG und ein schönes Wochenende

      Katharina

      from

      11 months ago

      Hallo Katharina,

      Morgen (Sonntag) zwischen 10-11 Uhr oder Montag zwischen 8-9 Uhr würde gut passen.

      Danke!

      0

      from

      11 months ago

      Hallo @Kai333,

      vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe die Umstellung erledigt. 

      Du kannst jetzt die Aufladung vornehmen. 

       

      Viele Grüße

      Christoph 

      Unlogged in user

      from

    • Accepted Solution

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      11 months ago

      Hallo @Kai333,

      vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe die Umstellung erledigt. 

      Du kannst jetzt die Aufladung vornehmen. 

       

      Viele Grüße

      Christoph 

      0

    • 11 months ago

      Super, vielen Dank.

       

      Super Service, hat alles top funktioniert!

      0

    Unlogged in user

    from

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