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Gelöst
Wechsel von Magenta Mobil S nach Magenta Mobil Prepaid 5G Jahrestarif
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
ich möchte von Magenta Mobil S nach Magenta Mobil Prepaid 5G Jahrestarif wechseln. Habe dazu die Hotline angerufen, wo ich erfuhr, dass ich formell kündigen muss und erst dann den Prepaid Jahrestarif abschließen kann. Die Kündigung habe ich fristgerecht am 01.02.21 gemacht, da dies auch in den Foren so empfohlen wurde. Der Mobil S läuft demnach am 02.05.21 aus. Ich verstehe nicht, dass mir der Übergang zum Prepaid 5G Jahrestarif vertraglich nicht bereits jetzt möglich sein soll, damit die Umstellung ohne Verlust meiner Erreichbarkeit und weiterem Zutun meinerseits zum 03.05.21 erfolgen kann. Wer ist der richtige Ansprechpartner, der dies ermöglicht?
Da ich bei der Telekom sowohl Mobil als auch Festnetz mit den Wechsel verbleibe, verstehe ich den Wegfall des Magenta Eins Vorteils nach meiner Kündigung auch nicht. Bin seit vielen Jahren Telekom-Kunde und hätte es anders erwartet.
Besten Dank für eure Unterstützung vorab.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Matthias.L1
Wenn Ihre Kündigung eingegangen ist, teilen Sie der Hotline mit, daß dieser dann als Prepaid (Jahrestarif) , weitergeführt werden soll.
Dann nach der Umstellung müssen Sie 100€ aufbuchen.
Ab dann ist der Tarif aktiv.
Bedeutet, sie haben nur wenig Ausfall.
Eher ist es nicht möglich, da der Vertrag auslaufen muss.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
wie ich sehe, konnte Ihnen zwischenzeitlich bereits super weitergeholfen werden.
sollten Sie doch noch fragen haben, kommen Sie gerne auf mich zu.
Viele Grüße
Dean B.