‎Wechsel von Magenta STart M zu MagentaMobil Prepaid M

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Wechsel von Magenta STart M zu MagentaMobil Prepaid M

7 years ago

Hallo,

ich nutze derzeit den Prepaid Tarif Magenta Start M und würde gerne zum neuen Tarif MagentaMobil Prepaid M mit mehr Datenvolumen wechseln.

Über das Kundencenter sehe ich leider nur meinen Festnetzvertrag. Was kann ich tun?

Viele Grüße

Jens

1712

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7 years ago
Hallo @jschroeder1975,
eigentlich kann man den Festnetzanschluss mit dem Prepaid-Vertrag im Kundencenter verknüpfen und somit den Tarif verwalten.
Leider gibt es da aktuell eine Störung

Du hast die Möglichkeit den Wechsel über den Kundenservice vornehmen zu lassen:
*Hotline: 0800 33 02202
*Text- und Video-Chat
*@Telekom hilft Team

Wichtig: sobald du den Wechsel beauftragst, beginnt ein neuer Abrechnungszeitraum und es wird sofort wieder Guthaben abgebucht und du verlierst die persönliche Zielrufnummer.

Beste Grüße
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7 years ago
Hallo @-mg0602.

was genau heißt ich verliere meine persönliche Zielrufnummer? Würde das dann heißen ich bekomme eine neue Telefonnummer?
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7 years ago

jschroeder1975

Hallo @-mg0602. was genau heißt ich verliere meine persönliche Zielrufnummer? Würde das dann heißen ich bekomme eine neue Telefonnummer?

Hallo @-mg0602.

was genau heißt ich verliere meine persönliche Zielrufnummer? Würde das dann heißen ich bekomme eine neue Telefonnummer?

jschroeder1975
Hallo @-mg0602.

was genau heißt ich verliere meine persönliche Zielrufnummer? Würde das dann heißen ich bekomme eine neue Telefonnummer?

Nein, in den "alten Tarifen" hattest du als Vertragsbestandteil, dass du eine Festnetznummer

immer anrufen kannst, auch ohne Guthaben... diese Option würde wegfallen
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7 years ago

Wichtig: sobald du den Wechsel beauftragst, beginnt ein neuer Abrechnungszeitraum und es wird sofort wieder Guthaben abgebucht und du verlierst die persönliche Zielrufnummer. Da bin ich wohl grad drauf reingefallen... Hatte noch 17 Tage von 28 und die sind jetzt echt futsch? Grmbl... Gruß. Carsten

Wichtig: sobald du den Wechsel beauftragst, beginnt ein neuer Abrechnungszeitraum und es wird sofort wieder Guthaben abgebucht und du verlierst die persönliche Zielrufnummer.

Da bin ich wohl grad drauf reingefallen... Hatte noch 17 Tage von 28 und die sind jetzt echt futsch? Grmbl...

Gruß.

Carsten

Wichtig: sobald du den Wechsel beauftragst, beginnt ein neuer Abrechnungszeitraum und es wird sofort wieder Guthaben abgebucht und du verlierst die persönliche Zielrufnummer.

Da bin ich wohl grad drauf reingefallen... Hatte noch 17 Tage von 28 und die sind jetzt echt futsch? Grmbl...

Gruß.

Carsten

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Accepted Solution
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7 years ago
Vielen Dank für das tolle Telefonat soeben. Ich habe den Wechsel bereits wie vereinbart eingestellt. Bei weiteren Fragen, melde dich doch gerne wieder hier. Ich wünsche ein schönes Wochenende. Viele Grüße Sarah W.
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