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Gelöst
Wechsel von Magenta STart M zu MagentaMobil Prepaid M
vor 6 Jahren
Hallo,
ich nutze derzeit den Prepaid Tarif Magenta Start M und würde gerne zum neuen Tarif MagentaMobil Prepaid M mit mehr Datenvolumen wechseln.
Über das Kundencenter sehe ich leider nur meinen Festnetzvertrag. Was kann ich tun?
Viele Grüße
Jens
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @jschroeder1975,
eigentlich kann man den Festnetzanschluss mit dem Prepaid-Vertrag im Kundencenter verknüpfen und somit den Tarif verwalten.
Leider gibt es da aktuell eine Störung
Du hast die Möglichkeit den Wechsel über den Kundenservice vornehmen zu lassen:
*Hotline: 0800 33 02202
*Text- und Video-Chat
*@Telekom hilft Team
Wichtig: sobald du den Wechsel beauftragst, beginnt ein neuer Abrechnungszeitraum und es wird sofort wieder Guthaben abgebucht und du verlierst die persönliche Zielrufnummer.
Beste Grüße
3
Antwort
von
vor 6 Jahren