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Wechsel von Vertrag auf Prepaid-Rufnummermitnahme
vor einem Jahr
Hallo Telekom-Team,
im Telekom Shop wurde mir gesagt, dass ich die Änderung schriftlich in Bonn einreichen soll. Vielleicht können Sie mir auch so weiterhelfen.
Ich möchte meinen Vertrag gerne zu einem Prepaidtarif (Magenta Mobil Prepaid M) umwandeln. Dabei ist es mir wichtig meine Rufnummer mitzunehmen. Können Sie mir hierbei weiterhelfen.
Viele Grüße
Gaby
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
Hast Du im Kundencenter bei dem Vertrag keine Schaltfläche:
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@derblaugonzo
Dafür einfach schriftlich kündigen und vermerken, dass der Vertrag in Prepaid übergehen soll.
Oder im Kundencenter kündigen und dann die Änderung in Prepaid mit dem Service besprechen:
Kundenservice: Hotline: 0800 33 02202 / Chat / oder hier auf einen Teamie warten.
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Community Guide
vor einem Jahr
Hallo @derblaugonzo
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
Das ist Quatsch.
Leider lese ich hier und da sowas. Sicherlich ist es für den Shop kein großartiger Gewinn, um dich da zu unterstützen.
Andersrum prepaid in Laufzeitvertrag, hätten die dich sicherlich nicht abgewiesen
Da du bereits fleißig dein Profil komplett befüllt hast, kann dir auch das @Telekom hilft Team behilflich sein.
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im 3.Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist (Link in meiner Signatur)
Das Team ist täglich von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs
5
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Maria,
vielen Dank für die schnelle Antwort und der prompten Erledigung.
Wünsche noch eine schönen Abend.