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Widerruf Vertragsverlängerung
4 years ago
Hallo,
nach meiner widerrufenen Vertragsverlängerung stimmt die Vertragslaufzeit (auf der Rechnung) nicht mit dem bestätigen Kündigungsdatum (Mail) überein. Meine Rufnummer wurde ebenfalls schon an den neuen Anbieter übergeben.
Bitte um Klärung.
danke!
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4 years ago
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4 years ago
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4 years ago
Hallo @Stefina
Die Rechnungstellung kann sich mit ihrem Widerruf überschnitten haben.
Daher erscheinen die 24 Monate. Was zeigt ihnen das Kundencenter an? 12 Monate?
Wenn ja, ist alles ok, da das Kundencenter Kündigungen nicht "kennt".
Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
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4 years ago
Die Daten habe ich hinterlegt.
Das Datum für die Kündigung ist für den 14.12.2020 bestätigt! Auf der Rechnung steht jedoch 29.11.2021..
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4 years ago
laut System ist der Vertrag gekündigt.
Viele Grüße
Elvira H.
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