Hallo,

Ich habe im Dezember ein Handyvertrag abgeschlossen. Am 16. Dezember ist die Sim Karte eingetroffen. Nach einem Telefonat mit der Telekom Hotline wurde mir mitgeteilt, dass es sich hierbei um einen neuen Vertrag handelt und nicht um eine Umstellung des laufenden Vertrags. Deshalb habe ich die SIM Karte am 17. Dezember mit dem Widerrufsformular per Post an die Telekom zurückgesendet. Um sicherzugehen habe ich erneut den Widerruf am 29. Dezember per E-mail an die Adresse widerruf@telekom.de geschickt. Eine Bestätigung habe ich auch am 30. Dezember erhalten. Seitdem passiert nichts. Der Betrag von über 95 Euro wurde bereits von meine Konto abgehoben. Mehrere Telefongepräche mit dem Telekom Support hat nichts gebracht. Können Sie mir bitte weiterhelfen?