Hallo zusammen, 

folgendes Szenario: 

Glasfaserauftrag am 02.08.2022 in Arbeit gegeben bei zwei Jungs vor meiner Haustür, nach langem hin und her haben die beiden mir einen Mobilfunkvertrag untergejubelt (Mobilfunk S) den ich nicht haben wollte. 

Habe zwei Tage darauf einen Widerruf an die Telekom geschickt der mir auch beantwortet wurde. (Zeitlicher ablauf weiter unten) 

Vor gut zwei Wochen fällt mir auf, dass ich den Mobilfunk S nach wie vor Zahle, sprich mein Widerruf wurde beantwortet aber einfach nicht bearbeitet. 

(Bitte sparen Sie sich eventuelle Kommentare, dass mir das hätte auffallen müssen, wir haben nicht nur diese handvoll Verträge bei der Telekom, es ist schlicht untergegangen) 

Auf ein Telefonat mit einer sehr freundlichen Kollegin der Telekom, wurde mir versichert das der Fehler bei der Telekom lag und das ich eine Gutschift erhalten werde. 

Gleich im Anschluss erhalte ich als Mail folgenden kryptischen Text: 

"Der Vertrag mit der Rufnummer 0175xxxxx besteht seit dem 09. August 2022.

Der Vertrag wurde am 25. August gekündigt zum Ende der Laufzeit bestätigt: Der Vertrag endet am 9. August 2024

Im Anhang füge ich Ihnen die Auftragsbestätigung hinzu." 

Die Kollegin die mir telefonisch zugesagt hatte, dass ich eine Gutschrift erhalten würde, hat wohl ebenfalls an auftrag.mobilfunk@telekom.de geschrieben, dass der Fehler hierbei offensichtlich bei der Telekom lag.

Hier nochmal der zeitliche ablauf: 

02.08.2022 Auftrag erteilt

02.08.2022 Bestätigung und vorvertragliche informationen erhalten 

04.08.2022 Schriftlicher Widerruf mit Bestätigung der Telekom erhalten 

und jetzt die Aussage das der Vertrag seit 09.2022 besteht wenn ich nachweisen kann das er seit dem 02.08.2022 besteht UND ich den Widerruf belegen kann?! Hilfe!