Widersprüchliche Auskünfte zur Rufnummernmitnahme
vor 22 Stunden
Hallo ,
ich bin sehr enttäuscht über die widersprüchlichen Auskünfte, die ich zum Thema Rufnummernmitnahme erhalten habe.
Vor Abschluss meines Mobilfunkvertrages wurde mir mitgeteilt, dass eine nachträgliche Rufnummernmitnahme möglich sei. Aufgrund dieser Auskunft habe ich meinen Vertrag aktiviert.
Nachdem ich die Freigabe (Opt-In) meines bisherigen Anbieters erhalten hatte, wurde mir jedoch schriftlich sowie im Chat mitgeteilt, dass eine nachträgliche Rufnummernmitnahme in einen bereits aktiven Mobilfunkvertrag grundsätzlich nicht möglich sei und die Rufnummernmitnahme zwingend bei Vertragsabschluss beauftragt werden müsse.
Besonders unverständlich ist für mich, dass mir als einzige Lösung nun empfohlen wird, den bereits abgeschlossenen Vertrag zu widerrufen und einen neuen Vertrag mit Rufnummernmitnahme zu bestellen. Genau diese Situation wäre jedoch vermeidbar gewesen, wenn ich von Anfang an die korrekte Auskunft erhalten hätte.
Für mich ist nicht nachvollziehbar, warum ich zunächst eine andere Auskunft erhalten habe und nun die Folgen eines Beratungsfehlers tragen soll.
Ich bitte daher um Prüfung meines Falls und um eine verbindliche Stellungnahme, ob es in meiner Situation wirklich keine andere Lösung mehr gibt.
Vielen Dank.
Screenshot_٢٠٢٦٠٦٠٨_١٥٣١٢٨_Gallery.jpg
Screenshot_٢٠٢٦٠٦٠٨_١٤٢٤٤٣_Gmail.jpg
61
0
7
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
386
0
1
in
995
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
.webp "Angebote anzeigen")
vor 22 Stunden
Ich bitte daher um Prüfung meines Falls und um eine verbindliche Stellungnahme, ob es in meiner Situation wirklich keine andere Lösung mehr gibt.
Hallo ,
ich bin sehr enttäuscht über die widersprüchlichen Auskünfte, die ich zum Thema Rufnummernmitnahme erhalten habe.
Vor Abschluss meines Mobilfunkvertrages wurde mir mitgeteilt, dass eine nachträgliche Rufnummernmitnahme möglich sei. Aufgrund dieser Auskunft habe ich meinen Vertrag aktiviert.
Nachdem ich die Freigabe (Opt-In) meines bisherigen Anbieters erhalten hatte, wurde mir jedoch schriftlich sowie im Chat mitgeteilt, dass eine nachträgliche Rufnummernmitnahme in einen bereits aktiven Mobilfunkvertrag grundsätzlich nicht möglich sei und die Rufnummernmitnahme zwingend bei Vertragsabschluss beauftragt werden müsse.
Besonders unverständlich ist für mich, dass mir als einzige Lösung nun empfohlen wird, den bereits abgeschlossenen Vertrag zu widerrufen und einen neuen Vertrag mit Rufnummernmitnahme zu bestellen. Genau diese Situation wäre jedoch vermeidbar gewesen, wenn ich von Anfang an die korrekte Auskunft erhalten hätte.
Für mich ist nicht nachvollziehbar, warum ich zunächst eine andere Auskunft erhalten habe und nun die Folgen eines Beratungsfehlers tragen soll.
Ich bitte daher um Prüfung meines Falls und um eine verbindliche Stellungnahme, ob es in meiner Situation wirklich keine andere Lösung mehr gibt.
Vielen Dank.
Ja, es gibt keine andere Lösung als das hier:
dass mir als einzige Lösung nun empfohlen wird, den bereits abgeschlossenen Vertrag zu widerrufen und einen neuen Vertrag mit Rufnummernmitnahme zu bestellen.
Hallo ,
ich bin sehr enttäuscht über die widersprüchlichen Auskünfte, die ich zum Thema Rufnummernmitnahme erhalten habe.
Vor Abschluss meines Mobilfunkvertrages wurde mir mitgeteilt, dass eine nachträgliche Rufnummernmitnahme möglich sei. Aufgrund dieser Auskunft habe ich meinen Vertrag aktiviert.
Nachdem ich die Freigabe (Opt-In) meines bisherigen Anbieters erhalten hatte, wurde mir jedoch schriftlich sowie im Chat mitgeteilt, dass eine nachträgliche Rufnummernmitnahme in einen bereits aktiven Mobilfunkvertrag grundsätzlich nicht möglich sei und die Rufnummernmitnahme zwingend bei Vertragsabschluss beauftragt werden müsse.
Besonders unverständlich ist für mich, dass mir als einzige Lösung nun empfohlen wird, den bereits abgeschlossenen Vertrag zu widerrufen und einen neuen Vertrag mit Rufnummernmitnahme zu bestellen. Genau diese Situation wäre jedoch vermeidbar gewesen, wenn ich von Anfang an die korrekte Auskunft erhalten hätte.
Für mich ist nicht nachvollziehbar, warum ich zunächst eine andere Auskunft erhalten habe und nun die Folgen eines Beratungsfehlers tragen soll.
Ich bitte daher um Prüfung meines Falls und um eine verbindliche Stellungnahme, ob es in meiner Situation wirklich keine andere Lösung mehr gibt.
Vielen Dank.
Ich habe in keinem Sceenshot übrigens die Info gefunden dass man dir VOR Vertragsabschluss gesagt hat dass eine Rufnummernmitnahme auf einen laufenden Vertrag machbar ist
0
vor 22 Stunden
Vor Abschluss meines Mobilfunkvertrages wurde mir mitgeteilt
Hallo ,
ich bin sehr enttäuscht über die widersprüchlichen Auskünfte, die ich zum Thema Rufnummernmitnahme erhalten habe.
Vor Abschluss meines Mobilfunkvertrages wurde mir mitgeteilt, dass eine nachträgliche Rufnummernmitnahme möglich sei. Aufgrund dieser Auskunft habe ich meinen Vertrag aktiviert.
Nachdem ich die Freigabe (Opt-In) meines bisherigen Anbieters erhalten hatte, wurde mir jedoch schriftlich sowie im Chat mitgeteilt, dass eine nachträgliche Rufnummernmitnahme in einen bereits aktiven Mobilfunkvertrag grundsätzlich nicht möglich sei und die Rufnummernmitnahme zwingend bei Vertragsabschluss beauftragt werden müsse.
Besonders unverständlich ist für mich, dass mir als einzige Lösung nun empfohlen wird, den bereits abgeschlossenen Vertrag zu widerrufen und einen neuen Vertrag mit Rufnummernmitnahme zu bestellen. Genau diese Situation wäre jedoch vermeidbar gewesen, wenn ich von Anfang an die korrekte Auskunft erhalten hätte.
Für mich ist nicht nachvollziehbar, warum ich zunächst eine andere Auskunft erhalten habe und nun die Folgen eines Beratungsfehlers tragen soll.
Ich bitte daher um Prüfung meines Falls und um eine verbindliche Stellungnahme, ob es in meiner Situation wirklich keine andere Lösung mehr gibt.
Vielen Dank.
Von wem?
wirklich keine andere Lösung mehr gibt.
Hallo ,
ich bin sehr enttäuscht über die widersprüchlichen Auskünfte, die ich zum Thema Rufnummernmitnahme erhalten habe.
Vor Abschluss meines Mobilfunkvertrages wurde mir mitgeteilt, dass eine nachträgliche Rufnummernmitnahme möglich sei. Aufgrund dieser Auskunft habe ich meinen Vertrag aktiviert.
Nachdem ich die Freigabe (Opt-In) meines bisherigen Anbieters erhalten hatte, wurde mir jedoch schriftlich sowie im Chat mitgeteilt, dass eine nachträgliche Rufnummernmitnahme in einen bereits aktiven Mobilfunkvertrag grundsätzlich nicht möglich sei und die Rufnummernmitnahme zwingend bei Vertragsabschluss beauftragt werden müsse.
Besonders unverständlich ist für mich, dass mir als einzige Lösung nun empfohlen wird, den bereits abgeschlossenen Vertrag zu widerrufen und einen neuen Vertrag mit Rufnummernmitnahme zu bestellen. Genau diese Situation wäre jedoch vermeidbar gewesen, wenn ich von Anfang an die korrekte Auskunft erhalten hätte.
Für mich ist nicht nachvollziehbar, warum ich zunächst eine andere Auskunft erhalten habe und nun die Folgen eines Beratungsfehlers tragen soll.
Ich bitte daher um Prüfung meines Falls und um eine verbindliche Stellungnahme, ob es in meiner Situation wirklich keine andere Lösung mehr gibt.
Vielen Dank.
Nein, gibt es nicht.
0
vor 22 Stunden
Besonders unverständlich ist für mich, dass mir als einzige Lösung nun empfohlen wird, den bereits abgeschlossenen Vertrag zu widerrufen und einen neuen Vertrag mit Rufnummernmitnahme zu bestellen.
Hallo ,
ich bin sehr enttäuscht über die widersprüchlichen Auskünfte, die ich zum Thema Rufnummernmitnahme erhalten habe.
Vor Abschluss meines Mobilfunkvertrages wurde mir mitgeteilt, dass eine nachträgliche Rufnummernmitnahme möglich sei. Aufgrund dieser Auskunft habe ich meinen Vertrag aktiviert.
Nachdem ich die Freigabe (Opt-In) meines bisherigen Anbieters erhalten hatte, wurde mir jedoch schriftlich sowie im Chat mitgeteilt, dass eine nachträgliche Rufnummernmitnahme in einen bereits aktiven Mobilfunkvertrag grundsätzlich nicht möglich sei und die Rufnummernmitnahme zwingend bei Vertragsabschluss beauftragt werden müsse.
Besonders unverständlich ist für mich, dass mir als einzige Lösung nun empfohlen wird, den bereits abgeschlossenen Vertrag zu widerrufen und einen neuen Vertrag mit Rufnummernmitnahme zu bestellen. Genau diese Situation wäre jedoch vermeidbar gewesen, wenn ich von Anfang an die korrekte Auskunft erhalten hätte.
Für mich ist nicht nachvollziehbar, warum ich zunächst eine andere Auskunft erhalten habe und nun die Folgen eines Beratungsfehlers tragen soll.
Ich bitte daher um Prüfung meines Falls und um eine verbindliche Stellungnahme, ob es in meiner Situation wirklich keine andere Lösung mehr gibt.
Vielen Dank.
Leider falsche Infos erhalten.
Bei der Telekom ist keine nachträgliche Portierung im Mobilfunk möglich.
Somit wäre der Widerruf die einzige Möglichkeit, über Umwege nun deine Nummer noch zu portieren.
0
vor 21 Stunden
Da muss die Telekom echt mal die Mitarbeiter nachschulen (oder die KI):
2
von
vor 21 Stunden
Mal so unter uns, ich werde nie Menschen verstehen die solche Dinge nicht persönlich sondern über irgendwelche Chats oder KI´s lösen.
Die Hotline der Telekom ist dauerbesetzt, im Sinne von erreichbar ;)
Aber das steht auf einem anderen Blatt und ist nicht die Lösung für dein Problem ;)
0
von
vor 21 Stunden
Die Hotline der Telekom ist dauerbesetzt, im Sinne von erreichbar ;)
Mal so unter uns, ich werde nie Menschen verstehen die solche Dinge nicht persönlich sondern über irgendwelche Chats oder KI´s lösen.
Die Hotline der Telekom ist dauerbesetzt, im Sinne von erreichbar ;)
Aber das steht auf einem anderen Blatt und ist nicht die Lösung für dein Problem ;)
Manche Leute haben es halt lieber das "Gespräch" schriftlich zu haben
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Stunden
Hallo @Hamwi,
ich kann gut nachvollziehen, dass dies eine unzufriedenstellende Situation ist, welche absolut vermeidbar gewesen wären. Ich weiß leider nicht, wieso im Vorfeld eine derart falsche Auskunft gewährt wurde und kann diesbezüglich nur um Verzeihung bitten. Es ist uns jedoch nicht möglich, auch nicht in einem Ausnahmefall wie diesem, eine nachträgliche Portierung zu beauftragen, da dieser Prozess nicht existiert. Der genannte Weg über den Widerruf und neu Beauftragung ist hier der mögliche Weg, den ich dir auch nur anbieten kann. Wir können dich bei der neuen Beauftragung mit Portierung gerne unterstützen, damit es diesmal dann reibungslos abläuft. Gib mir gerne eine Rückmeldung, wenn wir dich dabei unterstützen dürfen und teile uns mit, wann du am besten telefonisch erreichbar bist.
Den Widerruf kannst du direkt über das folgende Kontaktformular einreichen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/widerruf-mobilfunk?samChecked=true
Beste Grüße
Mario Sa.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von