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Wie finde ich meine Telefonnummer für XPLORA
vor 2 Jahren
Ich habe heute im Shop zwei Verträge für meine Kinder abgeschlossen. Zum koppeln der Uhren brauche ich die Telefonnummer der eSim. Auf dem Vertragsausdruck ist die Nummer nicht vermerkt, dort steht nur Mobilnummer : neu
Wo finde ich meine Nummern? Kids sind schon total frustriert und ich auch. Service ist über Telefon nicht zu erreichen, da ich keine Nummer hab. Und ich habe bereits zwei Chats begonnen und beide wurden nach kurzer Zeit dadurch beendet, dass der Mitarbeiter den Chat verlassen hat ohne eine Lösung… verbringe mittlerweile die dritte Stunde damit meine Nummer rauszufinden.
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Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @MuMHagen
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
Die Telefonnummer kommt mit der Auftragsbestätigung. Dort steht diese dann drauf
Erst dann kannst du die Uhr einrichten.
Entweder per Post oder Mail
War bei mir genauso (paar Tage später mit der Post erhalten
Kann ein paar Tage dauern.
Bitte etwas Geduld.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @MuMHagen willkommen in unserer Community.
Entschuldigen Sie bitte diesen holprigen Start. Die Auftragsbestätigung werden Sie aus dem Telekom Shop erhalten haben. Doch zu dem Zeitpunkt wird die Karte vermutlich nicht Aktiv gewesen sein, und somit konnte eine Rufnummer nicht abgebildet werden. Das kommt dann entweder per Post oder per Mail.
Gern schauen wir uns das gemeinsam an.
Hierzu fehlt mir allerdings eine Rückrufnummer auf welcher ich Sie erreichen kann. Diese bitte im Profil hinterlegen und mitteilen wann es zeitlich gut passt, damit wir schnell aktiv werden können und Ihr Frust dementsprechend verschwinden kann.
Liebe Grüße Cosa M.