Ich habe wegen eines Handy-Wechsels und des damit verbundenen SIM-Kartenformat-Wechsels eine Ersatz-SIM-Karte für meinen Mobilfunk-Vertrag bestellt und nun zugesandt bekommen.

Im Anschreiben steht in Fettdruck folgender Satz: "Aktivieren Sie Ihre Ersatzkarte schnell und bequem online unter www.telekom.de/sim-aktivierung."

Wenn ich diese Seite aufrufe erhalte ich eine Fehlermeldung, dass die Seite nicht erreichbar sei (s. Screenshot).

Meine Frage: ist das eine vorübergehende Störung oder ist die Information im Anschreiben falsch? Was ist nun das sinnvollste Vorgehen, da im Anschreiben eher ungenau und verwirrend formulierte Alternativen genannt werden, denen ich wenig Vertrauen engegenbringe.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antowort.