Solved
X5 Play EU Roaming
2 years ago
Hallo! Wir haben für unseren Sohn einen Vertrag für die X5 Play Smartwatch mit dem Smart Connect S Tarif abgeschlossen.
Im Kundenkonto ist da EU Roaming als inklusive angezeigt. In den Niederlanden funktioniert die Uhr jedoch nicht.
Bitte das Roaming entsprechend aktivieren.
Danke!
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2 years ago
@Pawel L.
Ist Roaming in der Uhr aktiviert?
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2 years ago
Guten Abend @Pawel L. und herzlich willkommen in unserer Community!
Vielen Dank für deinen Beitrag. Wie @ Geralt von Riva schon geschrieben hat - hast du schon einmal geschaut, ob Roaming in der Watch aktiviert ist? Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Beste Grüße
Justina M.
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2 years ago
Hallo @Anna K., ich glaube aber, dass es funktionieren müsste, da sich @Pawel L. in den Niederlanden aufhält, also in der EU. Ausgeschlossen sind nach den zitierten Bedingungen nur Verbindungen aus Mobilfunknetzen außerhalb der EU?
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2 years ago
Hallo @Ephi,
ja, das stimmt.
Unter Punkt 7 steht noch das hier: "Sie können innerhalb der Europäischen Union Mobilfunkdienstleistungen nutzen (Roaming). Der Umfang der Roaming–Leistungen bestimmt sich nach dem Angebot des jeweiligen ausländischen Netzbetreibers."
Es kann deswegen sein, dass in den Niederlanden bei der Netzeinwahl etwas nicht klappt.
Liebe Grüße
Anna K.
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2 years ago
@Anna K.
@Pawel L.
Dann wäre noch die Frage, was unter APN eingestellt ist bzw. welcher APN genutzt werden sollte.
Edit: Die Antwort auf meine Frage, ob die Firmware der Uhr auf dem aktuellen Stand ist, steht auch noch aus @Pawel L.
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2 years ago
Hallo @Pawel L.,
siehe hier. Unter 4.1 ist Folgendes aufgeführt:
Liebe Grüße
Anna K.
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1 year ago
Durch die aktuellen eu-regulierungen ist die Uhr im EU-Ausland quasi wertlos geworden. Nachdem die Rufnummer in der EU nicht mehr übertragen wird bzw nur in wenigen Fällen übertragen wird, kann die Uhr gar nicht erkennen dass ein berechtigter Nutzer anruft. Somit ist eine Verbindung von den Eltern zu den Kindern nicht möglich. Andersrum funktioniert sie allerdings.
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