Text von anderen Kunden übernommen,  gleiches Problem

Hallo, (Auftragsnummer <entfernt/Datenschutz>)

die Xplora X6 Play für meinen Sohn kam heute an. 

Ich habe dann wie angewiesen die Xplora-App heruntergeladen, stecke aber beim Schritt "eSIM QR-Code scannen" fest.

Ich habe in den mitgelieferten Schreiben der Telekom keinen eSIM QR-Code, den ich scannen könnte. Das Schreiben meint ich brauche weder SIM Karte noch einen QR-Code. Ja und jetzt wie geht es weiter?

Im Schreiben der Telekom steht, die Uhr würde sich selbst aktivieren, wenn Sie mit einem WLAN verbunden ist.

Das ist sie seit Stunden, es tut sich aber rein gar nichts. Fehlt da noch irgendwas?

Danke und Gruß