Meine Zahlung wurde nicht mein Kundenkonto gut geschrieben. Nicht verbucht.
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8 months ago
Geht es darum dass du einen Betrag überwiesen hast? Wenn ja, wann hast du überwiesen und hast du auch die richtigen Bankdaten genommen und das richtige Kundenkonto angegeben?
Je nach Bearbeitung kann es gerne auch mal 3-4 Werktage dauern bis es verbucht ist.
in welchem Zeitfenster bist du am besten erreichbar?
Dann kann ich gerne nachschauen, wo die Zahlung geblieben ist, bzw., ob diese schon angekommen und bei uns verbucht worden ist.
Liebe Grüße
Anna
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8 months ago
@Anjaleaaa du weißt schon, dass du grad deine Daten ins gesammte Internet geschmissen hast? Wundere dich nicht, wenn du in Zukunft nervige Anrufe und unbekannte Abbuchungen auf deinem Konto haben wirst.
8 months ago
Geht es darum dass du einen Betrag überwiesen hast?
Wenn ja, wann hast du überwiesen und hast du auch die richtigen Bankdaten genommen und das richtige Kundenkonto angegeben?
Je nach Bearbeitung kann es gerne auch mal 3-4 Werktage dauern bis es verbucht ist.
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8 months ago
Ja es geht darum. Ich hab es unter meiner Kundendaten und Handy Nummer angegeben. die bei der Überweisung stand.
Das ist toll, dann einfach abwarten bis es verbucht ist, kann noch ein paar Tage dauern da du ja erst am Freitag überwiesen hast
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8 months ago
@Anjaleaaa
Die wichtigsten Infos fehlen - wann wurde die Überweisung ausgeführt, wurde sie eletronisch oder "beleghaft"
vorgenommen?
Und auch nach Eingang bei der Telekom bzw. deren kontoführenden Bank kann es noch 1 - 2 Tage dauern,
bis die Zahlung dem Kundenkonto gutgeschrieben wird.
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8 months ago
@Anjaleaaa
Also hat die kontoführende Bank der Telekom heute noch bis 23.59 h Zeit für die Eingangsbuchung -
so lautet das EU-Recht.
Und die Gutschrift auf dem Kundenkonto dürfte noch 1 - 3 Werktage dauern.
Vermute ich richtig, dass ein Zahlungsrückstand besteht /bestand u. die Sperrung des Anschlusses
angekündigt war?
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8 months ago
Dann sag uns doch wann du überwiesen hast.
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8 months ago
Hallo @Anjaleaaa,
in welchem Zeitfenster bist du am besten erreichbar?
Dann kann ich gerne nachschauen, wo die Zahlung geblieben ist, bzw., ob diese schon angekommen und bei uns verbucht worden ist.
Liebe Grüße
Anna
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8 months ago
@Anjaleaaa du weißt schon, dass du grad deine Daten ins gesammte Internet geschmissen hast?
Wundere dich nicht, wenn du in Zukunft nervige Anrufe und unbekannte Abbuchungen auf deinem Konto haben wirst.
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8 months ago
@Anjaleaaa
nimm bitte sofort das Bild raus, dein Name samt kompletter Bankverbindung ist weltweit einsehbar
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