Hallo @samugede,

 

vielen Dank für die zusätzlich private Nachricht an unser Postfach.

 

Ich habe gerade mit Ihrer Frau gesprochen. Ihr Vertrag läuft mit einem Regio-Tarif. Diese Tarife werden speziell betreut. Aus dem Grund habe ich das zuständige Fachteam informiert. Diese werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Dann wird auch geklärt, woran es liegt, dass noch keine Daten angekommen sind und ob ein Direktversand möglich ist. 

 

Sollten weitere Fragen aufkommen, gerne Bescheid geben. 

 

Gruß Jacqueline G.