Zusammenführung zweier Kundennummern
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe 2020 einen Magenta TV Vertrag mit meiner alten EMail-Adresse abgeschlossen.
Seit diesem Jahr bin ich jetzt zusätzlich auch DSL und Festnetz Kunde, dieser Vertrag wurde aber auf meine neue, aktuelle EMail-Adresse abgeschlossen.
Jetzt habe ich zwei Kundennummern mit unterschiedlichen EMail-Adressen und möchte diese gerne auf nur eine Kundennummer zusammenlegen…
Wie ist das möglich?
Viele Grüße,
S.V.
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vor 2 Jahren
@Saschbert
Das dürfte ein Teamie hinbekommen.
Bitte im Profil auch Ihre Erreichbarkeit eintragen.
Zur Legitimation bitte die letzten 6 Ziffern ihrer IBAN bereithalten.
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vor 2 Jahren
Hallo @Saschbert,
ich begrüße dich in unserer Community.
Danke auch für das spontane Gespräch. Über das Kundencenter bzw. die MeinMagentaApp ist die Verknüpfung des Festnetzanschlusses mit einem anschlussunabhängigen MagentaTV-Vertrag nicht möglich. Daher habe ich das Thema, wie besprochen, an das Backoffice weitergegeben. Ich melde mich am Dienstag wieder zurück.
Schönen Gruß und guten Rutsch ins neue Jahr ✨🍾
Hakan Ö.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Saschbert,
auch über das Backoffice ist die Verknüpfung der beiden Konten nicht möglich. Tut mir leid.
Hast du weiteren Fragen oder Anliegen? Lass es mich bitte wissen.
Schönen Gruß
Hakan Ö.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe 2 unterschiedliche Kundennummern Mobilfunkvertrag und Festnetz (Call& Surf Comfort IP) und möchte die Verträge auf eine Kundennummer zusammenfügen.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Jürgen Scheibe,
zwei unterschiedliche Mobilfunk-Kundennummern können wir zu einer zusammenfassen, die Festnetz-Kundennummer bliebe dabei separat bestehen.
Bitte befüllen Sie Ihr Community-Profil einmal mit Ihren Daten und schreiben hier im Beitrag, wann ein Telefonat gut passt. Dann melde ich mich gern.
Viele Grüße
Jasmin B.
Uneingeloggter Nutzer
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