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Zusammenführung zweier Kundennummern
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe 2020 einen Magenta TV Vertrag mit meiner alten EMail-Adresse abgeschlossen.
Seit diesem Jahr bin ich jetzt zusätzlich auch DSL und Festnetz Kunde, dieser Vertrag wurde aber auf meine neue, aktuelle EMail-Adresse abgeschlossen.
Jetzt habe ich zwei Kundennummern mit unterschiedlichen EMail-Adressen und möchte diese gerne auf nur eine Kundennummer zusammenlegen…
Wie ist das möglich?
Viele Grüße,
S.V.
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vor 7 Jahren
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Community Guide
vor 2 Jahren
@Saschbert
Das dürfte ein Teamie hinbekommen.
Bitte im Profil auch Ihre Erreichbarkeit eintragen.
Zur Legitimation bitte die letzten 6 Ziffern ihrer IBAN bereithalten.
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Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo @Saschbert,
ich begrüße dich in unserer Community.
Danke auch für das spontane Gespräch. Über das Kundencenter bzw. die MeinMagentaApp ist die Verknüpfung des Festnetzanschlusses mit einem anschlussunabhängigen MagentaTV-Vertrag nicht möglich. Daher habe ich das Thema, wie besprochen, an das Backoffice weitergegeben. Ich melde mich am Dienstag wieder zurück.
Schönen Gruß und guten Rutsch ins neue Jahr ✨🍾
Hakan Ö.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Saschbert,
auch über das Backoffice ist die Verknüpfung der beiden Konten nicht möglich. Tut mir leid.
Hast du weiteren Fragen oder Anliegen? Lass es mich bitte wissen.
Schönen Gruß
Hakan Ö.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Ich habe 2 unterschiedliche Kundennummern Mobilfunkvertrag und Festnetz (Call& Surf Comfort IP) und möchte die Verträge auf eine Kundennummer zusammenfügen.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Jürgen Scheibe,
zwei unterschiedliche Mobilfunk-Kundennummern können wir zu einer zusammenfassen, die Festnetz-Kundennummer bliebe dabei separat bestehen.
Bitte befüllen Sie Ihr Community-Profil einmal mit Ihren Daten und schreiben hier im Beitrag, wann ein Telefonat gut passt. Dann melde ich mich gern.
Viele Grüße
Jasmin B.