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Zusatzkarte mit Rufnummernmitnahme von bestehendem Telekomvertrag
2 years ago
Guten Abend zusammen,
ich möchte gerne für einen Freund, der aktuell einen Mobilfunkvertrag direkt bei der Telekom hat, eine Zusatzkarte für meinen Vertrag bestellen. Sein bestehender Vertrag ist zur Mitte des Monats gekündigt und er würde gerne seine Rufnummer mitnehmen. Im Bestellformular kann ich bei der Rufnummermitnahme jedoch nicht die Telekom als bisherigen Anbieter auswählen.
Wie sieht der Prozess aus, um eine Zusatzkarte mit der aktuellen Nummer zu erhalten?
Vielen Dank im Voraus!
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3 years ago
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2 years ago
Wie sieht der Prozess aus, um eine Zusatzkarte mit der aktuellen Nummer zu erhalten?
@adykmann
Sie müssen den Vertrag übernehmen, und nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann er in eine Pluskarte gewandelt werden.
Beide Verträge müssen den selben Vertragsinhaber haben.
Hier der Link für den Übernahmeantrag:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/meine-daten/auftrag-zur-uebernahme-eines-mobilfunk-vertrags?samChecked=true
Ist der Vertrag schon aus der Mindestlaufzeit raus, kann die Wandlung direkt geschehen.
Eine Portierung innerhalb der Telekom ist nicht möglich, daher erst die Übernahme.
Oder er wandelt die Karte zu Prepaid um, und sie übernehmen die Prepadkarte.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/prepaid/prepaid-aktivierung-wechsel-zur-telekom/prepaid-vertragsuebernahme?samChecked=true
Das spart die Übernahmegebühr.
Nach der Übernahme kann ein Teamie die Wandlung vornehmen.
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2 years ago
Hi @Natascha A.
vielen Dank für das Angebot. Ich hätte vorab noch eine Frage zur Vertragsübernahme. Ich habe gestern Abend das Formular ausgefüllt und die Mail zur Identifizierung bekommen. Über den Link in der Mail habe ich habe zunächst versucht die Nect App zu verwenden. Hat soweit alles funktioniert, jedoch wurde mir am Ende angezeigt: "Die Identifikation ist abgeschlossen. Leider konnten wir keine positive Prüfung vornehmen. Bitte stellen Sie einen neuen Antrag ein."
Daraufhin habe ich nochmal auf den Link in der Mail geklickt und dieses Mal die Authentifizierung per VideoIdent gewählt. Dort wurde ich mit einer Mitarbeiterin verbunden, welche die Authentizierung erfolgreich durchgeführt hat. Seitdem habe ich jedoch kein Statusupdate erhalten. Hätte ich eine Bestätigungsmail bekommen müssen, dass alles funktioniert hat? Ich finde auch in meinem Kundencenter keine Information über den aktullen Status der Übernahme.
Kann ich davon ausgehen, dass alles nach Plan läuft oder bezog sich die oben zitierte Meldung nicht nur auf eine fehlgeschlagene Authentifizierung, sondern auf den gesamten Übernahmeantrag?
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2 years ago
Hätte ich eine Bestätigungsmail bekommen müssen, dass alles funktioniert hat?
Wenn die Mitarbeiterin dich erfolgreich identifiziert hat, dann läuft der Prozess weiter. Intern bei der Telekom wickelt man nun die Vertragsübernahme ab und sobald diese durch ist, gibt es eine Info für dich
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2 years ago
Wenn die Mitarbeiterin dich erfolgreich identifiziert hat, dann läuft der Prozess weiter. Intern bei der Telekom wickelt man nun die Vertragsübernahme ab und sobald diese durch ist, gibt es eine Info für dich
Mittlerweile kam die Bestätigungsmail, dass ich den Vertrag übernommen habe. Ich fand es trotzdem etwas intransparent, ob alles nach Plan läuft oder nicht. Ich denke eine Bestätigung per Mail das die Identifizierung erfolgreich war und er Antrag weiter bearbeitet wird wäre hilfreich.
@Natascha A. Soweit mir bekannt ist, ist der Vertrag bereits aus der Mindesvertragslaufzeit heraus. Könnten Sie den Vertrag nun in eine Zusatzkarte ohne Mindestlaufzeit zu meinem bisherigen Vertrag umwandeln? Brauchen Sie dafür noch weitere Informationen?
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