Hallo! Ich hatte letzte Woche schon mal bei Telekom Hilft bei FB nachgefragt, die sich aber nun nicht mehr melden. Und Eure Hotline ist nicht hilfreich.

Es geht darum, dass ich mit meinem Hauptvertrag eine Zusatzkarte Plus für meinen Mann dazubuchen möchte. Er ist ebenfalls Telekom Vertragskunde. Seinen Vertrag würde er kündigen. Er möchte unbedingt seine Rufnummer behalten. Telekom hilft meinte, kein Problem. In den FAQs steht das auch so, egal ob man bei einem anderen Anbieter oder der Telekom ist. Nun rief ich heute bei der Hotline an und wg. Multisim zu fragen. Die Dame meinte, dass die Rufnummernmitnahme nicht gehe wenn mein Mann bei der Telekom ist. Er müsste dann erst für einen Monat eine Prepaid Karte z.b bei Vodafone kaufen und nach einem Monat dann wieder zur Telekom wechseln. Ich bin fast vom Glauben abgefallen. Für wen ist die Zusatzkarte dann bitte attraktiv? Niemand möchte die Nummern wechseln 🙄. Entweder hat sie keine Ahnung oder die Infos auf den Service Seiten sind falsch. Also was stimmt denn nun? 

Zweite Sache: zu der Zusatzkarte Plus bräuchte er noch eine Multisim für seine Apple Watch. Wie funktioniert das und wie viel kostet das? Ich bin etwas verwirrt und weiss nicht weiter.Bitte um kompetente Aussagen

Danke

Kata