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Zusatzkarte Teens
vor 2 Jahren
Wann wird die Zusatzkarte geliefert? Die Bestätigung und die Rufnummer habe ich schon und auch den Altersnachweis habe ich abgegeben. Das neue Smartphone ist angekommen aber die Zusatzkarte noch nicht
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Community Guide
vor 2 Jahren
@Silvia20
Eigentlich sollte es maximal 5 Werktage dauern.
Wir lange wartest Du denn schon?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Wenn sie Montag oder Dienstag nicht da ist, sollte sich das man ein Teamie anschauen.
Man steckt ja leider nicht drin in der Post.
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Guten Abend @Silvia20 ,
vielen Dank für deine Nachricht und herzlich willkommen in der Community.
@ Geralt von Riva konnte dir hier bereits einen richtigen Hinweis liefern.
Die Lieferung der SIM-Karte kann bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Telefonisch konnte ich dich gerade nicht unter der hinterlegten Rufnummer erreichen. Nach einer vollständigen Legitimation kann ich den Lieferstatus der SIM überprüfen.
Wann bist du telefonisch am besten zu erreichen?
Viele Grüße
Sarah D.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Silvia20, die Verzögerung ist von uns nicht geplant gewesen, niemand will dich in die Irre führen, pardon.
Wie ich sehe gab es heute noch anderweitig Kontakt und es wurde ein erneuter Kartentausch angestoßen, da offenbar eine Fehlerhafte Adresse hinterlegt war.
Lieben Gruß
Diandra S.