Gelöst
Zusätzliches Datenvolumen nicht mehr vorhanden
vor 5 Monaten
Zusätzliches Datenvolumen nicht mehr vorhanden
Aus der Aktion im Juni 2024 hatte ich zu meinem Prepaid M Jahresvertrag „dauerhaft +4GB Datenvolumen“ erhalten und somit 8GB pro Monat zur Verfügung.
Im August wurde für den Prepaid M das inkl. Datenvolumen von 4 auf 8 GB durch die Telekom erhöht und nicht verbrauchtes Datenvolum wird in den nächsten Monat mitgenommen.
Heute startet bei mir der neue Monat und die zusätzlichen 4GB sind nicht mehr vorhanden.
Ich habe „nur“ die 8GB und die nicht verbrauchten 8GB des Vormonats erhalten, als 16GB.
Mit den zusätzlichen 4GB müssten es aber 20GB sein, so wie bei dem Prepaid M meiner Frau.
Das Problem hatte ich auch am 18.07.2024:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Wechsel-als-Prepaid-Bestandskunde-zum-Prepaid-Aktionstarif/m-p/6852428#M703625
Ich würde mich freuen, wenn sich das eine Mitarbeiter anschauen könnte, warum die „dauerhaft +4GB“ nicht vorhanden sind.
Vielen Dank im Voraus
jfuddi
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Sehr Merkwürdig, jetzt werden mir die zusätzlichen 4GB angezeigt und somit die kompletten 20GB 😁
Vielleicht ist es wirklich noch zu früh oder die Mitarbeiter sind im Hintergrund schon tätig gewesen 😂
Oder ich muss mich mehr gedulden und später in die Mein Magenta App schauen 😉
Beitrag kann somit auf gelöst gesetzt werden, sorry.
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Habe auch auf der Website in meinen Account geschaut und dort wurden die zusätzliche 4GB auch nicht angezeigt.
Heute morgen
und jetzt
Trotzdem Danke für den Tipp mit pass. telekom.de. Werde ich nächsten Monat mal schauen, falls es in der App nicht sofort sichtbar ist, bzw. warte ich und schaue im laufe des Tages nach.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von