Zweiten Vertrag in Pluskarte umwandeln
2 years ago
Hallo Community!
ich habe vor kurzem einen Vertrag aus der Familie übernommen, um diesen als Pluskarte zu meinem Tarif hinzuzufügen.
Da dies über den Online-Weg nicht funktioniert hat, habe ich mich heute an den Kundenservice gewandt, und dort wurde mir gesagt, dass es nicht möglich wäre einen Magenta Mobil S Tarif in eine Pluskarte umzuwandeln, sondern ich den Tarif kündigen müsste und mit einer neuen Rufnummer eine Pluskarte bestellen könnte.
Ich bin sehr irritiert, denn hier steht, dass man einen Vertrag umwandeln kann, wenn der Vertragspartner der selbe ist:
PlusKarte Vetragsänderung | Telekom Hilfe
Wurde ich vom Kundenservice falsch beraten? Was kann ich nun tun?
Viele Grüße,
Mark
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1 year ago
in
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2 years ago
Grüße @Irgendware
Wenn die Vertragslaufzeit um ist und man monatlich kündigen kann, kann man den Vertrag in eine Pluskarte umwandeln.
Wann ist denn die Mindestvertragslaufzeit um?
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2 years ago
Danke für die Antwort @→Mataimaki←
Die Mindestvertragslaufzeit war bereits im Oktober 2018 um, seitdem wurde keine Verlängerung durchgeführt
Also einfach nochmal anrufen?
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from
2 years ago
Also einfach nochmal anrufen?
Ja @Irgendware oder auf das @Telekom-hilft-Team warten.
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2 years ago
Hey @Irgendware,
du hast vollkommen Recht mit deiner Nachricht. 😊
Ich habe dich gerade leider nicht erreichen können. Kannst du mir ein dir passendes Zeitfenster schreiben, wann ich dich erreichen kann?
Ich freue mich auf deine Nachricht. 🙂
Liebe Grüße
Viktoria B.
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2 years ago
Hey @Irgendware,
du hast vollkommen Recht mit deiner Nachricht. 😊
Ich habe dich gerade leider nicht erreichen können. Kannst du mir ein dir passendes Zeitfenster schreiben, wann ich dich erreichen kann?
Ich freue mich auf deine Nachricht. 🙂
Liebe Grüße
Viktoria B.
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