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Zweiten Vertrag in Pluskarte umwandeln
vor 2 Jahren
Hallo Community!
ich habe vor kurzem einen Vertrag aus der Familie übernommen, um diesen als Pluskarte zu meinem Tarif hinzuzufügen.
Da dies über den Online-Weg nicht funktioniert hat, habe ich mich heute an den Kundenservice gewandt, und dort wurde mir gesagt, dass es nicht möglich wäre einen Magenta Mobil S Tarif in eine Pluskarte umzuwandeln, sondern ich den Tarif kündigen müsste und mit einer neuen Rufnummer eine Pluskarte bestellen könnte.
Ich bin sehr irritiert, denn hier steht, dass man einen Vertrag umwandeln kann, wenn der Vertragspartner der selbe ist:
PlusKarte Vetragsänderung | Telekom Hilfe
Wurde ich vom Kundenservice falsch beraten? Was kann ich nun tun?
Viele Grüße,
Mark
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vor 10 Monaten
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
Grüße @Irgendware
Wenn die Vertragslaufzeit um ist und man monatlich kündigen kann, kann man den Vertrag in eine Pluskarte umwandeln.
Wann ist denn die Mindestvertragslaufzeit um?
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ja @Irgendware oder auf das @Telekom-hilft-Team warten.
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hey @Irgendware,
du hast vollkommen Recht mit deiner Nachricht. 😊
Ich habe dich gerade leider nicht erreichen können. Kannst du mir ein dir passendes Zeitfenster schreiben, wann ich dich erreichen kann?
Ich freue mich auf deine Nachricht. 🙂
Liebe Grüße
Viktoria B.
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Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hey @Irgendware,
du hast vollkommen Recht mit deiner Nachricht. 😊
Ich habe dich gerade leider nicht erreichen können. Kannst du mir ein dir passendes Zeitfenster schreiben, wann ich dich erreichen kann?
Ich freue mich auf deine Nachricht. 🙂
Liebe Grüße
Viktoria B.
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