Zweiten Vertrag in Pluskarte umwandeln

vor 2 Jahren

Hallo Community!

 

ich habe vor kurzem einen Vertrag aus der Familie übernommen, um diesen als Pluskarte zu meinem Tarif hinzuzufügen.
Da dies über den Online-Weg nicht funktioniert hat, habe ich mich heute an den Kundenservice gewandt, und dort wurde mir gesagt, dass es nicht möglich wäre einen Magenta Mobil S Tarif in eine Pluskarte umzuwandeln, sondern ich den Tarif kündigen müsste und mit einer neuen Rufnummer eine Pluskarte bestellen könnte.

Ich bin sehr irritiert, denn hier steht, dass man einen Vertrag umwandeln kann, wenn der Vertragspartner der selbe ist:

PlusKarte Vetragsänderung | Telekom Hilfe

 

Wurde ich vom Kundenservice falsch beraten? Was kann ich nun tun?

Viele Grüße,
Mark

294

5

  • vor 2 Jahren

    Grüße @Irgendware 

    Wenn die Vertragslaufzeit um ist und man monatlich kündigen kann, kann man den Vertrag in eine Pluskarte umwandeln.

    Wann ist denn die Mindestvertragslaufzeit um?

     

     

     

    2

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Danke für die Antwort @→Mataimaki← Fröhlich 
    Die Mindestvertragslaufzeit war bereits im Oktober 2018 um, seitdem wurde keine Verlängerung durchgeführt
    Also einfach nochmal anrufen? 

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Irgendware

    Also einfach nochmal anrufen?

    Also einfach nochmal anrufen? 
    Irgendware
    Also einfach nochmal anrufen? 

    Ja @Irgendware oder auf das @Telekom-hilft-Team warten.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Jahren

    Hey @Irgendware,

     

    du hast vollkommen Recht mit deiner Nachricht. 😊

    Ich habe dich gerade leider nicht erreichen können. Kannst du mir ein dir passendes Zeitfenster schreiben, wann ich dich erreichen kann?

    Ich freue mich auf deine Nachricht. 🙂

     

    Liebe Grüße

    Viktoria B.

    0

  • vor 2 Jahren

    Hey @Irgendware,

     

    du hast vollkommen Recht mit deiner Nachricht. 😊

    Ich habe dich gerade leider nicht erreichen können. Kannst du mir ein dir passendes Zeitfenster schreiben, wann ich dich erreichen kann?

    Ich freue mich auf deine Nachricht. 🙂

     

    Liebe Grüße

    Viktoria B.

    0

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