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5 years ago
@imre_
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
3
Answer
from
5 years ago
Vielen Dank für den Hinweis.
Die Daten sind jetzt ergänzt.
Answer
from
5 years ago
Hallo @imre_ ,
genau zu dieser frage habe ih sehr gute Erfahrungen mit der Smart Home Hotline gemacht. Diese ist zwischen 07:00 und 23:00 jeden Tag erreichbar. Man ruft bei der "normalen" Hotline an und gibt dann Smart Home an.
Das hat bei mir gut und schnell funktioniert, dass ich einen Code hatte. Es gab dann zwar noch andere Nicklichkeiten, aber auch diese wurden vom Smart Home Team gelöst.
Grüße,
Coole Katze
Answer
from
5 years ago
@imre_
Dein Problem habe ich eskaliert.
Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht. Zu welchem Zeitpunkt darf ich mich telefonisch bei dir melden zur Besprechung aller relevanten Details?
Beste Grüße
Malte M.
1
Answer
from
5 years ago
Gerne um 21.30 Uhr
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
dankeschön für das nette Telefonat.
Geben Sie mir gerne Bescheid, wenn die Einrichtung von Magenta Smart Home noch immer nicht klappt oder ich Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen behilflich sein kann.
Wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
0
5 years ago
Guten Tag,
ich habe dasselbe Problem. Ich habe mir den Speedport Smart 3 gemietet und die funktion Smart Home wurde auch automatisch gebucht, jedoch habe ich weder per E-Mail noch im Kundencenter einen Aktivierungscode gefunden. Dieser wird von meinem Router zur Aktivierung verlangt.
Bitte um kurze Rückmeldung, Danke!
2
Answer
from
5 years ago
Den Code zur Aktivierung deines Magenta Smart Home nenne ich dir gern.
Vervollständige dazu bitte einmal dein Profil über den Link in meiner Signatur und gib' mir anschließend kurz Bescheid, wenn das erledigt ist. Ich melde mich dann zeitnah bei dir.
Beste Grüße
Malte M.
Answer
from
5 years ago
Hinterleg' bitte einmal deine Daten in deinem Profil, damit ich dir den Aktivierungscode für Magenta Smart Home mitteilen kann.
Beste Grüße
Malte M.
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