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Alexa findet Magenta SmartHome Geräte nicht
vor 5 Jahren
Hallo,
nachdem ich die Wohnzimmerthermostate von Magenta SmartHome nicht mehr mit Alexa steuern konnte, habe ich alle Smart Home-Geräte in der Alexa-App verworfen, um sie neu einzurichten. Leider findet Alexa jetzt überhaupt keine Geräte oder Szenen von Magenta SmartHome mehr.
Folgendes habe ich bereits probiert:
- Alexa App neu gestartet
- HomeBase neu gestartet
- Magenta SmartHome Skill deaktiviert und erneut aktiviert
Hat jemand eine Idee, wie ich dieses Problem lösen kann?
Übrigens: Alle anderen Smart Home-Systeme, die über Alexa bedient werden, funktionieren einwandfrei (Philips Hue, Netatmo etc.).
Nachtrag: Von dem Problem sind offenbar diverse Nutzer betroffen, siehe z.B. Smarthomeforum.de: Alexa erkennt Magenta SmartHome Gerät nicht / Skill funktioniert nicht Auf Amazon gibt es auch zahlreiche negative Bewertungen des Magenta SmartHome Alexa Skills mit den gleichen oder ähnlichen Problemen.
Was ist da los, Telekom?
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vor 5 Jahren
Lässt sich denn der Skill einrichten? Falls ja, starte bitte einmal die Gerätesuche in der Alexa. Entweder in der App oder durch den Sprachbefehl 'Alexa suche Geräte'. Ich konnte nicht lesen, dass du das schon gemacht hast.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Da fällt mir nicht mehr viel ein. Das ist eigentlich nur so, wenn keine Verbindung zum Backend besteht. Mit der MSH App hast Du aber eine Verbindung zum System,oder? Eventuell einmal Router und Home Base neu starten.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
unter den Thread: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Alexa-erkennt-keine-Smarthome-Geraete-mehr/m-p/4279873#M134498 haben wir das Thema aktuell platziert. Ich werde dann dort auch die neusten Infos dazu posten.
Bis dahin, viele Grüße René J.
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