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5 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch
ABER!
Es gibt keine Garantie auf den Geräten
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5 years ago
ich habe ein Problem mit 3 Telekom Thermostaten und einem Tür Fensterkontakt.
Es ist unwahrscheinlich wie ein Lottogewinn, dass vier Geräte in kurzer Zeit defekt gehen.
D.h. es ist möglicherweise eher ein Problem der Home Base oder ein Reichweitenproblem Deiner Installation.
Garantie gibt es zwar keine, aber gesetzliche Gewährleistung von (unkompliziert) sechs Monaten ab Kauf bzw. (kompliziert) danach bis 24 Monate nach Kauf - die gesetzlichen Regelungen halt.
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5 years ago
was funktioniert denn genau nicht?
Ich habe hier hilfreiche Tipps von unseren Hilfe-Seiten für dich:
DECT -Heizkoerperthermostat-Erste-Schritte-bei/ta-p/3622426" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Magenta-SmartHome- DECT -Heizkoerperthermostat-Erste-Schritte-bei/ta-p/3622426
DECT -Tuer-Fensterkontakt-optisch-Erste-Schritte/ta-p/3622670" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Magenta-SmartHome- DECT -Tuer-Fensterkontakt-optisch-Erste-Schritte/ta-p/3622670
Vielleicht bekommst du die Geräte ja doch noch wieder in die Spur?
Besten Gruß
Matthias Bo.
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from
5 years ago
entschuldige das du so lange auf mich warten musstest. Gerne schaue ich mir das mit dem Kontakt an. Wann könnte ich dich am besten telefonisch erreichen?
Liebe Grüße
Wolfgang W
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from
5 years ago
Bin im Moment zu erreichen
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from
5 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch. Der Kontakt sollte nun auf den weg zu dir sein.
Solltest du zwischenzeitlich wieder Probleme haben, melde dich gerne wieder bei uns.
Liebe Grüße und schönes Wochenende.
Wolfgang W
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