App stürzt ab bei Nutzung von Netatmo presence außenkamera
2 years ago
Hallo,
ich habe mir ganz frisch eine Netatmo Presence Außenkamera mit Personenerkennung zugelegt
Nach Installation funktioniert soweit alles, nur wenn die App ein Video aufzeichnet, weil eine Person erkannt wurde, dann stürzt die magenta smarthome app ab, wenn man sich das video anschauen will
live-view funktioniert, nur nicht das abspielen der aufgezeichneten videos
(in der Netatmo app funktioniert es)
hat schon mal jemand das Problem gehabt und eine Lösung dafür?
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6 years ago
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2 years ago
@Maik58 Hallo!
Mache doch mal deine Kameras stromlos für 20 Minuten . dann wieder einstecken .Hat den Gedanken das sie sich dann sauber sich verbinden. Die App auch mal Neustarten und den Chache löschen
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2 years ago
Hallo @Maik58
mit welcher Zentrale hast du die Kamera denn verbunden?
hast du diese schon mal für 15 Minuten vom Strom genommen?
dann die MSH App auch nochmal neu starten.
die MSH App ist auf dem aktuellen Stand?
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2 years ago
Hallo @Maik58,
schade, dass die Tipps noch nicht geholfen haben.
Wann können wir dich am besten telefonisch erreichen?
Viele Grüße,
Bettina St.
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2 years ago
Hallo @Maik58,
wir haben deine private Nachricht erhalten und melden uns dann nächste Woche bei dir.
Besten Gruß
Matthias Bo.
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2 years ago
Hallo @Maik58 ,
Danke für das nette Telefonat.
Wie telefonisch besprochen, leite ich die Diagnosedaten an die Kollegen weiter.
Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich wieder.
Gruß
Oli K.
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