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vor 5 Jahren
Hallo @dirk.hufnagl ,
es gibt dzu auch einen Artikel in der Wissendatenbank:
Bitron Video 4-Tasten Fernbedienung 902010/23 - Erste Schritte bei Problemen
Sie haben wohl schon die meisten Punkte durch. Vielleicht ist ja noch eine weitere Anregung dabei.
Ich würde die Batterien aus der Fernbedienung entfernen, die Smart Home Base stromlos machen, dann 15 Minuten warten. Danach würde ich die Smart Home Base neu starten und nochmal eine ganze Zeit warten. Auch nachdem die Smart Home Base nichts mehr an der LED anzeigt würde ich noch ca 10 Minuten mal abwarten. Dann die Batterien einlegen und mit dem Schritt-für-Schritt-Assistenten versuchen.
Viel Erfolg,
Coole Katze
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo coole Katze,
leider hat die vorgeschlagene Vorgehensweise nicht funktioniert.
Die Fernbedienung lässt sich nicht anlernen, obwohl die Einrichtungspunkte alle erfolgreich durchlaufen worden.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @dirk.hufnagl ,
dann gehen mir jetzt gerade die Ideen aus. Ich habe gute Erfahrungen mit der Smart Home Hotline gemacht - allerdings bisher nicht zu so einem spezifischen und technischen Problem.
Am besten die Telekom-Hotline anrufen und dann direkt zu Smart Home verbinden lassen, das geht täglich zwischen 7:00 und 23:00 Uhr. Vielleicht hängt ja noch was an Resten in der Basis, so dass es nicht passt. Sonst wäre noch warten auf das Telekom Team hier eine Möglichkeit.
Bitte füllen Sie Ihr Profil aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Die Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt.
Viele Grüße,
Coole Katze
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @dirk.hufnagl , wir haben mehrere dieser Fernbedienungen und mussten feststellen, dass diese sehr fehleranfällig sind und irgendwann nicht mehr richtig oder nur ab und zu richtig funktionierten. Da half nur ein Austausch. Mit im Verdacht haben wir Taschen, wo sich teilweise diese Fernbedienungen befinden und diese dort zu sehr beansprucht werden (mechanisch).
lg, gl
4
Antwort
von
vor 5 Jahren
Habe das gleiche Problem mit 2 Fernbedienungen. Alle Schritte durchgegangen,lassen sich nicht mehr anlernen. Sehr ärgerlich.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo an alle,
ich habe heute erneut versucht die Fernbedienung anzulernen und siehe da, es hat funktioniert. Vielleicht hat das von der Telekom aufgespielte Update geholfen!?
Die Tastenbelegung an der Fernbedienung für das aktivieren und deaktivieren wurde beibehalten. Eine Neubelegung der Tasten ist zudem nicht möglich.
Antwort
von
vor 5 Jahren
freut mich zu lesen, dass die von dir verwendete Fernbedienung nun wieder funktioniert.
Melde dich gern, wenn wir dir bei weiteren Fragen oder Anliegen helfen können. Einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
konntest du inzwischen eine Lösung finden?
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von