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Circle Service
vor 4 Jahren
Hallo.
In den letzten 2 Wochen ca. ist bei mir der Logitech Circle Service immer mal wieder nicht erreichbar. Nach einem Neustart der HB2 ist der Service wieder verbunden. Router hab ich auch schon mal neu gestartet (Smart 3). Trotzdem: alle paar Tage sind die circle cams nicht mehr erreichbar.
Liegt da grad ein Problem vor?
Die cams hab ich schon 2 Jahre ohne Probleme.
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5 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
@intact23
Das gleiche Problem bei mir! https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/SmartHome-Wartungsarbeiten-am-17-08-2020/m-p/4706977#M154238
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Gibt es zu dem Problem schon was neues? Heute morgen war das Anmelden der Circle immer noch nicht möglich!
klamei2305
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
hast du die betroffenen Geräte bereits aus deinem Magenta Smart Home System entfernt und neu eingerichtet?
Beste Grüße
Malte M.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo.. Nein, das werde ich im Moment auch erstmal nicht ausprobieren weil bei anderen mit dem selben Problem lese ich das die cams sich dann garnicht mehr verbinden lassen.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
verstehe. Ich frage einmal bei der Fachabteilung nach und du erhältst Bescheid, sobald neue Informationen vorliegen.
Beste Grüße
Malte M.
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Community Manager*in
vor 4 Jahren
wie Ihr schon geschrieben habt, seid Ihr nicht allein mit dem Phänomen.
Die Entwickler haben jetzt einen Fix erstellt, der mit Sprint 203.07 ausgerollt werden soll.
Momentan befindet er sich noch im Betatest.
Sofern keine Fehler auftreten, kann mit einer Freigabe in ca. zwei Wochen gerechnet werden.
Schöne Grüße.
Ina R
17
Antwort
von
vor 4 Jahren
sorry für die Umstände.
Es ist jetzt aber endgültig vollbracht.
Der Fix wurde mit dem Sprint 208 zeitgleich mit der Magenta SmartHome App Version 6.2 am 15.12.2020 ausgerollt.
In einigen Fällen ist jetzt nur noch das erneute Anmelden des Circle Service notwendig.
Kannst Du bitte kurz schauen, ob jetzt alles okay ist?
Schöne Grüße.
Ina R
1 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Hallo,
Ich habe ebenfalls das Problem mit dem Circle Service. Schon alles versucht aber nichts klappt wirklich. Immer mal wieder sporadisch verbunden meine Kameras für 30 min und dann kommt wieder die Fehlermeldung.
Circle Service ist nicht mehr verbunden...... gibt es schon Neuigkeiten zu dem Thema oder mittlerweile eine Lösung?
Vielen Dank
Gruß Michael
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Antwort
von
vor 4 Jahren
das Thema sollte eigentlich erledigt sein und aktuell ist mir nichts bekannt. Was hast du denn schon versucht?
Grüße
Peter
1 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
seit dem jüngsten Release 6.4.1_fa58fc92 (Stand 05.08.2021) erhalte ich regelmäßig, d.h. ca. alle 45-60 Minuten diese Meldung: "Circle Service ist nicht mehr verbunden. Du kannst die Verbindung wieder herstellen."
Nach einigen Minuten hat sich das System dann entweder selbst wieder verbunden oder ich kann es manuell beheben.
Jedenfalls ist das ziemlich nervig.
Das gleiche Problem habe ich mit Grohe Service... dort kommt es nur nicht so häufig vor.
Was kann ich tun bzw. wer kann mir helfen, dieses Problem zu lösen?
Beste grüße
Reinhard
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Moin Reinhard ( @Reinhard12 )
entschuldige bitte die späte Reaktion, aber das warten hat sich gelohnt. Denn vermutlich habe ich die Lösung für dein Problem im Gepäck. Und das schöne ist, sie kommt auch schon in den nächsten Tagen. Denn vom 23.08 bis zum 25.08 führen wir ein Software-Update durch, bei dem auch einige Bugs gefixt werden. Ich habe dir den Beitrag einfach mal hier mitgebracht. Ich denke, dass im Nachgang eine deutliche Besserung eintritt.
Beste Grüße und noch einen schönen Sonntag
Thorsten Sch.
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BTW: Wurde irgendwas in deinem Netzwerk verändert? Ist etwas hinzugekommen? Hub/Switch/ Powerline ... Wurde etwas ausgemustert? Oder gibt es sonst etwas, was mit diesem Phänomen in Verbindung gebracht werden könnte? Neuer Tarif? Bekannte von dir sind in den Urlaub gefahren, etc.?