Deregistrierung Home Base 2
1 year ago
Guten Tag Liebe Community,
ich habe mir gestern eine Home Base 2 von einen Bekannten gekauft. Als ich die zuhause einrichten wollte, taucht in der App auf, dass diese schon registriert ist. Wie kann ich diese Registrierung aufheben?
MfG
Jan
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1 year ago
@Jan.Ganzhorn
Geht einfach über den Service, oder einem Teamie .
Wenn es ein Teamie sein soll, bitte Kundenprofil komplett ausfüllen.
Oder folgende Kontaktmöglichkeiten: Hotline: 08003301000 / Chat / Neu: Live-Beratung.
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1 year ago
Hallo @Jan.Ganzhorn
hast du die HB2 mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?
soll wohl bei manchen klappen dass sie sich dann neu registrieren lässt.
wenn es selbst nicht klappt muss die HB von der Telekom deregistriert werden.
am schnellsten geht es über die Hotline 08003301000 - Stichwort smarthome
Montag bis Sonntag von 7:00 bis 23:00 Uhr
Du kannst auch auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind immer gut beschäftigt
dazu Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen sowie unter Weitere Informationen wann du telefonisch am besten zu erreichen bist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
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1 year ago
Hey Jan ( @Jan.Ganzhorn )
herzlich willkommen bei uns in der Telekom hilft Community!
Ich schau mir das Ganze gerne mal genauer an. Hierfür müsstest du aber eben deine Daten in deinem Profil hinterlegen, indem du auf folgenden Link klickst. Im Nachgang schreibe bitte noch einen kurzen Beitrag, ansonsten bekommen wir die Aktualisierung nämlich nicht mit. Gerne mit dem Hinweis, wann du grundsätzlich am besten zu erreichen bist. Dann werden wir die Kuh schon vom Eis bekommen. 😊
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Beste Grüße
Thorsten Sch.
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