Solved

Fehler 99004 Smart Home

7 years ago

Hallo,

 

ich habe neu Dez17 den Dienst aktiviert und die Smart Home App geladen.

Anfangs hat es funktioniert. Jedoch dann ist die App abgestürzt und seit dem zeigt die App den Fehler 99004 und verbindet sich nicht.

Im Web Interface wird mit angezeigt, dass mein Internet nicht gehen würde und darum keine Verbindung zustande kommt.


Internet und Telefon funktionieren jedoch??

 

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      7 years ago

      Hallo @egekara,

      willkommen in der Telekom hilft Community!

      Sie haben ja netterweise Ihre Kundennummer in Ihrem Profil hinterlegt.

      Sie nutzen den Speedport Smart als Zentrale.

      Dieser ist seit dem 5.12.2017 erfolgreich bei Qivicon angemeldet.

      Ich vermute, das System läuft wieder?

      Wenn nicht, bitte den Router für einige Minuten stromlos machen.

      Nach dem erfolgreichen Neustart bitte noch 10 Minuten warten, bis Sie sich wieder in der Smart Home App anmelden.

      Besten Gruß
      Matthias Bo.

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      Answer

      from

      7 years ago

      Nachdem ich den Router nochmal registriert habe und den Router über 10 min vom netzt genommen habe hat es wieder funktiknert

       

      Danke !

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      from

      7 years ago

      Super @dincelkara, das freut mich sehr Fröhlich

      Unlogged in user

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      7 years ago

      Nachdem ich den Router nochmal registriert habe und den Router über 10 min vom netzt genommen habe hat es wieder funktiknert

       

      Danke !

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