Das Internet wird häufig unterbrochen

Question

Hallo liebe Community, ich habe das Internet-Unterbrechungsproblem seit etwa 2 Wochen. Das Internet wird täglich viele Male unterbrochen. Letzte Woche habe ich den Kunden Service Line angerufen, und der technische Berater sagte, dass der Router möglicherweise defekt ist, also schickte er mir einen neuen Speedport Smart 3. Das Problem ist jedoch nicht gelöst.Heute kam ein Techniker. Er ersetzte die Telefondose und bat darum, zwei Tage lang zu beobachten, um zu sehen, ob das Problem immer noch auftritt. Leider wurde das Internet nach ca. 30 Minuten wieder unterbrochen. Anscheinend ist das Problem nicht gelöst. Ich habe zwei Dinge bemerkt.1. Der Fehler (R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Abbruch bei Signal SIGTERM.) tritt sehr häufig auf.2. Das Telefon funktioniert nicht. Nach einer Unterbrechung der Internetverbindung beginnt die Leuchte von 'Link' am Router zu blinken. Nach einigen Minuten leuchtet die Leuchte von 'Link', und dann leuchtet auch die Leuchte von 'Online'. Aber das Licht von 'Telefonie' ist immer aus. Ich habe die Fehlermeldung gefunden: (V001) Anmeldung der DSL-Telefonnummer +49***** war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler Ich habe auch festgestellt, dass das Problem von R017 mehrere Male in der Community gemeldet wurde. Aber ich habe keine wirklich nützliche Lösung gefunden.Hat jemand eine Idee, wie man dieses Problem löst? Vielen Danke im Voraus!

miathena · Accepted Answer

Guten Abend @Ina B.vielen Danke, dass Du dich um den Stand kümmern.Ja, heute war ein Techniker da. Er hat ein Kabel im Keller umgeschaltet und dann draußen etwas eingestellt. Leider habe ich nicht genug Wissen, um zu sagen, was genau er gemacht hat. Er bat mich, den Status der Internetverbindung für die nächsten zwei Tage zu beobachten und er wird mich nächsten Montag anrufen, um zu überprüfen, ob alles in Ordnung ist. Wenn die Unterbrechungen immer noch auftreten, wird er wieder kommen.Ich werde den Status am Montag aktualisieren.Nochmals vielen Dank und ein schönes Wochenende!miathena

KarstenS5 · Answer

Für das R017 Problem soll ein Update vorbereitet sein. Wann das rausgeht?

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