Wie komme ich an einen günstigeren Tarif

Question

Guten Tag,heute habe ich mich mal wieder an die elendige Leidensgeschichte gemacht 'Internet im Schneckentempo', nachdem ich mich ein halbes Jahr von dem Schrecken des letzten Versuches erholt habe. Da mir die Callcenter immer versuchen sonstwas zu verkaufen, was bei uns nicht läuft (auch wenn sie es tausendmal behaupten, bei uns gibt es keine 16er Leitung, diese zu schalten führt lediglich dazu, das nichtmal die 682 durchkommen und auch das Telefon nicht mehr läuft - haben wir alles schon durch), bin ich in einen Telekom Laden gegangen, damit ich mal den gleichen Ansprechpartner habe. Dieser hat mir sensationellerweise sogar bestätigt, was ich schon wusste, über die Leitung geht nicht schneller als das was wir haben. Ich wollte allerdings mal einen Versuch mit Hybrid wagen, da inzwischen sämtliche Nachbarn um uns rum Hybrid haben. Nach Aussage des Mitarbeiters läuft Hybrid bei uns nicht. Na toll. Wir sind der einzige weiße Fleck in der Nachbarschaft. Ich kann also nur auf das Wunder des Ausbaus hoffen. Was mich allerdings richtig ärgert ist, dass er auch keine Möglichkeit gesehen hat den extrem teuren Vertrag günstiger zu bekommen. Wir zahlen ernsthaft über 50€ für eine Leitung durch die nicht mal 1000 kommen. Dazu kommt noch, dass mir zwar bestätigt wurde, dass der Versuch mich in den Entertain Tarif zu stecken (der ja leider nicht läuft mangels Leitung) rückabgewickelt wurde - mir aber seit einem halben Jahr das Mietgerät abgebucht wird und mir keiner sagen kann wie ich das zurückschicken kann. Ich möchte das Geld auch gern zurückhaben, schließlich ist die Rückabwicklung erfolgt. Aber mein Hauptanliegen derzeit: Wie komme ich aus diesem idiotisch teuren Tarif (Langzeitkunde) heraus. Telekommitarbeiter sagte mir ich müsse kündigen. Ja und dann? Kann doch nicht sein, dass Neukunden 19,95 für ne schnelle Leitung samt Telefonie zahlen und ich über 50 € und außer kündigen und den Anbieter wechseln geht nichts? Kann mir da irgendwer weiterhelfen? Wäre klasse!

tanja.ullrich · Accepted Answer

Es ist der alte Call & Surf Tarif aus dem sie mich nicht rauslassen. Ich denke ich werde den ganzen Krempel kündigen und mir für die Kohle zwei Cubes von Vodafone hinstellen. Die 100 GB sollten reichen. Telefonie hab ich auf dem Handy, Festnetz brauche ich nicht mehr und wenn Telekom günstige Tarife nur für Neukunden hat, dann müssen sie auf mich verzichten.

CyberSW · Answer

Solange du kein Neukunde bist, bekommst du auch keine Neukundenkonditionen - daran wird sich nichts ändern.Was für ein Tarif hast du aktuell?Welches DSL Leistungsmerkmal wurde dir in der Auftragsbestätigung für deinen Tarif bestätigt?

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