Unsere Magenta Smarthome Heizthermostate verlieren regelmäßig die Verbindung zur Base. Wir haben in jedem Raum einen Speed Home WLAN. 

Wenn wir unsere Heizthermostate einmal angeschlossen haben funktionieren sie auch solange bis wir die Batterie austauschen müssen. Danach fliegen sie aus dem System raus und verbinden sich nicht mehr automatisch. Wir müssen sie dann komplett neu durch einen 10 Sekunden klick auf die Home taste am Thermostat neu verbinden.

Aber selbst das geht jetzt nicht mehr. Uns sind letzte Woche beim auswechseln der Batterien wieder einmal 2 Thermostate rausgeflogen und diesmal lassen sie sich überhaupt nicht mehr verbinden. Die Lampe am Thermostat blinkt 90 Sekunden und beendet dann den Verbindungsversuch mit einem roten Leuchten. Auch die App arbeitet die ganze Zeit und versucht zu Verbinden und bricht dann ohne Erfolg ab.

Wir haben schon die Base mehrmals neu gestartet ohne jeglichen Erfolg.

Ich muss sagen es war schon sehr nervig das die Thermostate regelmäßig rausflogen aber das sie sich jetzt nichtmals mehr verbinden lassen nervt gewaltig. Ich bin zunehmend unzufriedener mit Magenta Smarthome dafür das ich hier monatlich auch noch Gebühren bezahle für etwas das so fehlerhaft funktioniert. 

Wir haben schon telefonisch beim Kundencenter angerufen. Nachdem wir mehrmals weiter geleitet wurden weil niemand zuständig war war die einzige Info der Dame am Telefon "Dann starten sie doch einfach mal die Base neu".... als hätten wir das noch nicht gemacht und als wir sagten das wir das schon gemacht hätten kam nur als Antwort "Dann kann ich auch nichts weiteres für sie tun"

Nachtrag: Unsere Base ist ein Speedport Smart 3