Hallo Freunde der Sonne, meine Home Base 2 ist gestern Abend ausgestiegen, es fiel mir auf als die Beleuchtung nicht anging. Habe mich gestern schon und heute Vormittag heiß gemacht aber komme nicht weiter. Stand der Dinge ist, die Home Base 2 habe ich 3 Jahre, den Speedport Smart 4 seit Januar 22 und die neue MagentaZuhause App ist auch am Start. Es lief bis gestern anstandslos, Home Base ist per LAN verbunden, wird auch erkannt und Smart Home ist im Router aktiviert. Die Home Base blinkt rot und bei gedrückter Anmeldetaste passiert nichts, habe mich auch schon bei QIVICON angemeldet (Home Base ist registriert) aber keiner will sie haben, ich komme mit keiner App weiter, nicht mit SmartHome und auch nicht mit MagentaZuhause App. Ein Desaster, was kann ich noch versuchen, bin über jeden Tip dankbar! MfG
vor 3 Jahren
Hallo @ccralf ,
ich glaube, da passt was nicht:
Home Base ist per LAN verbunden, wird auch erkannt und Smart Home ist im Router aktiviert.
Home Base ist per LAN verbunden, wird auch erkannt und Smart Home ist im Router aktiviert.
Entweder nutzt du die Homebase für Smarthome, dann ist Smarthome im Router nicht aktiv oder wenn es im Router aktiv ist, ist der Router die Zentrale. Hast du denn Smarthome wirklich im Router aktiviert? Lass uns mal kurz telefonieren. Kann ich dich heute anrufen?
Grüße
Peter
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vor 3 Jahren
Hallo Peter, danke für die Bereitschaft mich zu erlösen! Gerne, kannst du mich anrufen, bin gerade reingekommen und stehe bereit. Grüße Ralf
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vor 3 Jahren
Hallo @ccralf ,
danke für das gute Gespräch. Freut mich, dass wie es für die MagentaZuhause App wieder zum Laufen bringen konnten. Falls noch Fragen sind, einfach hier wieder melden.
Grüße
Peter
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