Brief von der Telekom wegen aktuellem Tarif welcher nicht mehr angeboten wird.

Question

Guten Abend an alle,meine Oma hat einen Brief bekommen von der Telekom, dass ihr aktueller Tarif, ein Call&Surf so nicht mehr angeboten wird und ein Wechsel in einen Magenta Zuhause Tarif angeboten wird, sonst wird der Anschluss von der Telekom zum Ende der Laufzeit gekündigt. Da sie keinerlei Ahnung hat und eher Angst hat sich etwas aufschwätzen zu lassen was sie nicht benötigt, hat sie mich gebeten mal nachzufragen. Was ihr ganz Wichtig ist, dass sie ihre jetzige Telefonnummer welche schon mehr als 30/40 Jahre alt ist behalten kann.Daher ist die Frage kann sie jetzt darauf warten, dass sie gekündigt wird und dann etwas abschließen (Stichwort Rückholangebot)Oder muss sie jetzt in einen Zu hause Tarif wechseln, oder, oder, oder? Danke für Antworten

lejupp · Accepted Answer

Auf Dauer wird sie entweder in einen 'MagentaZuhause'-Tarif (wenn sie Internet nutzt) oder in einen 'Call'-Tarif (wenn sie nur einen Telefonanschluss braucht) wechseln müssen, dazu beauftragt sie einen Tarifwechsel. Am besten online oder über die Hotline, da hat man ein Widerspruchsrecht wenn in der Auftragsbestätigung etwas anderes steht als man sich vorgestellt hat. Bei der Beauftragung im Laden gibt es da kein Rücktrittsrecht und mit Kulanz seitens der Telekom ist auch nicht unbedingt zu rechnen. Die existierende Rufnummer kann beim Tarifwechsel in jedem Falls mitgenommen werden.

Has · Answer

Um nichts aufgeschwatzt zu bekommen, was sie nicht benötigt, müsste die Oma zunächst sagen, was sie benötigt.

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