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vor 3 Tagen
Könnt Ihr mir bei diesem Anliegen weiterhelfen?
Sehr geehrtes Telekom Team,
ich habe heute bei der Hotline angerufen, um meinen alten Qivicon Account löschen zu lassen und die verknüpfte Home Base 2.0 aus dem Konto zu entfernen.
Leider konnte man mir bei diesem Anliegen nicht wirklich weiterhelfen, da der SmartHome Dienst 24M schon vor längerer Zeit gekündigt wurde.
Das Qivicon Konto mit der verknüpften Home Base existiert jedoch noch.
Könnt Ihr mir bei diesem Anliegen weiterhelfen?
Im Forum scheint es ähnliche Fälle gegeben zu haben.
Vielen Dank!
Wie @jenger28 , wenn Du anonym hier unterwegs bist. Du solltest dein Profil schon befüllen.
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vor 3 Tagen
Damit ein Teamie unterstützen kann bitte deine Daten im Profil hinterlegen
Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen
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5
von
vor einem Tag
Hallo @jenger28,
wie besprochen ist die Home Base 2 jetzt deregistriert. Die Löschung des Accounts ist angestoßen und wird in absehbarer Zeit durchgeführt😉
Und für die Vertragsübernahme schau bitte hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/uebernahme-festnetz#1122588
Viele Grüße,
Holger
von
vor einem Tag
Hallo @Holger Me.
Vielen Dank für das freundliche und zielführende Telefonat.
Es scheint, als ob sich schon etwas getan hat, da ich dazu bereits eine Mail erhalten habe.
Nur beim Thema Vertragsübernahme komme ich nach wie vor nicht weiter und bin der Meinung (anhand der Informationen des Links), dass sich die Voraussetzungen dazu nicht geändert haben.
Gruß
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von
vor 23 Stunden
Hallo @jenger28,
@jenger28
derzeit liegen mir leider keine anderen Möglichkeiten dazu vor. Ich werde versuchen zu dem Thema weitere Infos einzuholen und sobald mir etwas Neues vorliegt, melde ich mich nochmal😉
Viele Grüße,
Holger
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Hallo @jenger28,
damit wir helfen können, bitte einmal das Profil befüllen.
Trage die Festnetz-Kundennummer und Rückrufnummer in deinem Profil ein. Unter „weitere Informationen“ die E-Mail-Adresse vom Qivicon-Account eintragen.
Um die Daten zu hinterlegen, oben rechts auf deinen Avatar klicken und "meine Einstellungen" auswählen.
Button "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" aktivieren.
Speichern nicht vergessen und dann kurz schreiben, wenn erledigt.
Wir schauen dann im System nach und können ggf. eine Deregistrierung durchführen.
Bevor eine Deregistrierung durchgeführt wird, müssen wir kurz telefonieren.
Dafür auch unter "weitere Informationen" ein großzügiges Zeitfenster angeben, wann du telefonisch erreichbar bist.
Für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
Diese Daten können nur von dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams eingesehen werden. Datenschutz ist also gewährleistet.
Gruß
Oli K.
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Uneingeloggter Nutzer
von