Wenn der DECT Zwischenstecker innen bereits funktioniert hat und auf einmal nicht mehr, kann das Problem in der Regel wie folgt behoben werden:

Über die SmartHome App unter "Mehr > Einstellungen > Zentrale > Zentrale neu starten“ wird die Zentrale neu gestartet. Dann alle verwendeten DECT -Geräte neu starten (Batterien entfernen/austauschen oder Stecker ziehen). Dadurch werden Caches geleert, das Funknetzwerk neu aufgebaut und die Geräte neu verbunden.

Wenn der Zwischenstecker trotz Steuerung mit der Magenta SmartHome App nicht reagiert und du die oben genannten Punkte beachtet hast, gehe wie folgt vor:

• Gerät löschen
• Werkseinstellungen
• Neu an der Zentrale anlernen

1. Gerät löschen
   Lösche den Zwischenstecker in der SmartHome App unter "Mehr > Einstellungen > Geräte": Wähle den Raum aus, den du dem Zwischenstecker zugeordnet hast. Tippe auf das Gerät und wähle "Gerät löschen". 
   
   
2. Werkseinstellungen
   Setze den Magenta SmartHome Zwischenstecker innen auf Werkseinstellung zurück.
   
   Drücke die Reset-Taste für 10 Sekunden. Die LED blinkt nach 5 Sekunden und leuchtet noch einmal nach 10 Sekunden auf. Lasse die Reset-Taste los. Der Zwischenstecker ist jetzt auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
   
   

   

   
   
   

   Hinweis: Nachdem du das Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hast, startet sofort der Verbindungsmodus für 90 Sekunden. In dieser Zeit solltest du den Verbindungsassistenten, wie in Schritt 3 beschrieben, starten. Während des Verbindungsmodus leuchtet die LED immer wieder auf. Hast du den Verbindungsassistenten in dieser Zeit nicht gestartet, ist es erforderlich, den Schritt 2 zu wiederholen. Das Gerät muss sich im Verbindungsmodus in der Nähe der Zentrale befinden. Wurde das Gerät erfolgreich verbunden, kannst du den Zwischenstecker an den gewünschten Standort stecken.

   
   
   
3. Neu an der Zentrale anlernen
   Nachdem du das Gerät gelöscht hast, öffnest du in der Magenta SmartHome App "Mehr > Geräte hinzufügen > Anderes Gerät verbinden > Schritt-für-Schritt Assistenten starten > Magenta SmartHome > Zwischenstecker innen". Folge dem Dialog und tippe auf "Jetzt suchen".

Sollte dein Gerät auch nach unseren Handlungsempfehlungen nicht funktionieren, wende dich bitte an unseren kostenfreien Kundenservice unter der Rufnummer 0800 33 01000. Bitte nenne das Anliegen "Magenta SmartHome - technische Frage". Erfahrene Techniker beraten dich gerne und stimmen mit dir das weitere Vorgehen ab.