Neue Homes Base 2 erkennt keine Geräte
vor 5 Jahren
Hallo,
habe mir eine neue Home base 2 zugelegt und registriert. Kann aber meine alten Geräte von Home Base 1 nicht hinzufügen. Für die neue Homes Base 2 habe ich einen neuen Account angelegt. Alten Account gekündigt. Alles im T-Punkt Laden.
Auch die beiden neuen Türkontaktschalter die bei der Home Base 2 dabei waren lassen sich nicht hinzufügen.
Was läuft bei mir falsch.
Gruß WT
313
12
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
216
0
1
vor 4 Jahren
in
1099
4
3
vor 5 Jahren
in
875
0
1
vor 5 Jahren
Hast du die alten Geräte von der alten Home Base sauber abgemeldet?
In der App am Handy bist du aber auch in der neuen Home Base angemeldet?
Was für ein Verhalten zeigen denn die beiden Türkontakte?
11
Antwort
von
vor 5 Jahren
hm, ziemlich merkwürdig, das Ganze. Da du deine Daten ja aber bereits hinterlegt hast, konnte ich im Vorfeld schon mal ein bisschen recherchieren. Und so wie es ausschaut, sind derzeit beide Home Base offline. Ich schlage vor, ich melde mich kurz telefonisch bei dir. Jetzt habe ich zwar Feierabend, aber morgen komme ich mal kurz rein. Es wäre doch gelacht, wenn wir die Geschichte nicht zum Laufen bekommen.
Viele Grüße
Thorsten Sch.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
habe es endlich zum Teil geschafft.
Habe alle Geräte aus meiner Home Base 1 gelöscht. Dann für ein 1/2 Tag vom Strom getrennt, auch die einzelnen Gerät. Dann die Geräte auf Werkseinstellung wieder zurück gesetzt und neu bei der Home Base 2 hinzugefügt. Hat alles geklappt.
Nur verschwindet die Verbindung ab und zu mal zwischen der Home Base und den Geräten. Es sind aber, wie ich herausgefunden habe, die etwas älteren Zwischenstecker von HomeMatic. Sind vielleicht schon zu alt.
Ich hoffe es bleibt so.
Danke für euere Hilfe.
Antwort
von
vor 5 Jahren
freut mich, dass es doch noch geklappt hat und danke für die Rückmeldung.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von