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6 years ago
Siehst du die Backups in der MagentaSmartHome-App und bist du dir dass du auch Backups angelegt hast?
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6 years ago
herzlich willkommen in der Community.
Sind die von dir angelegten Backups in der Magenta Smart Home App ersichtlich, wie @CobraCane bereits gefragt hat?
Beste Grüße
Malte M.
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6 years ago
Hallo zusammen,
ja, dass es Backups 14 Tage rückwärts gibt weiß ich, ich habe sie vorgestern noch in my.qivicon gesehen. Nur sehe ich sie dort eben nicht mehr.
Mit der Smart Home App stehe ich ebenfalls irgendwie auf Kriegsfuß, da kann ich mich weder mit meinem Account anmelden noch local mit dem Gerätepasswort lokal, obwohl das PW 100% korrekt ist, weil ich mich ja darüber mit der lokalen IP- Adresse anmelden kann.....
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from
6 years ago
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Unlogged in user
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from
6 years ago
verstehe. Hinterleg' bitte einmal deine Daten in deinem Profil über den Link in meiner Signatur, damit ich mir das genauer anschauen kann. Anschließend bitte noch einmal kurz Bescheid geben.
Beste Grüße
Malte M.
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from
6 years ago
Sodele, habe ich gemacht....allerdings nimmt er meine Kundennummer nicht, d.h. ich habe ja keine TKom Kd.Nr. , sondern nur die Kd.Nr. von my.qivicon.......
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Unlogged in user
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from
6 years ago
dankeschön für die Rückmeldung. Wann passt dir ein Telefonat, damit alle Details besprochen werden können?
Beste Grüße
Malte M.
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from
6 years ago
Hi Malte,
eigentlich jederzeit....
Sonntag Abend mag ich Dir nicht verderben, aber sonst morgen jederzeit, bin tagsüber erreichbar und auch Abends....
Grüsse und schönen Sonntag Abend,
Andi
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Unlogged in user
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from
6 years ago
bisher habe ich dich telefonisch nicht erreicht. Morgen bin ich leider nicht im Büro, aber ich gebe gerne einem Kollegen Bescheid, welcher sich wunschgemäß am morgigen Tage bei dir melden. Einen schönen Sonntag.
Beste Grüße
Malte M.
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from
6 years ago
prima, freut mich, Danke.
Gruß,
Andi
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Unlogged in user
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from
6 years ago
wie gerade per Telefonat Besprochen schicke ich dir eine Privatnachricht, auf diese kannst du sobald du vom Stau Zuhause bist antworten und mir die ID von der HomeBase1 zusenden.
Bis dahin, viele Grüße René J.
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from
6 years ago
Hallo René,
hattest Du gestern noch etwas gefunden nach unserem Telefonat?
Heute sind die Backups jedenfalls wieder sichtbar und ich konnte eines davon zurück spielen, was mir sehr geholfen hat.
Danach dann auch die Sicherheitsschlüssel der eQ-3 Devices deaktivieren, was mein Hauptproblem war.
Vielen Dank für Deine Mühe und Gruß,
Andi
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Unlogged in user
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from
6 years ago
leider habe ich noch keine Rückmeldung. Aber ich habe die Experten gebeten dich zu Informieren sobald sie das Thema geklärt haben.
Bis dahin, viele Grüße René J.
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