Hallo, 

Ich bin etwas ratlos:

1) benötige einen neuen Router, neuer Router gekommen, alles eingerichtet, konnte aber Magenta Smart Home nicht aktivieren

2) Hotline Mitarbeiter hat dann alten Router gelöscht, so konnte ich den neuen Router aktivieren 

3) Magenta Smart Home App zwang mich plötzlich, die Magenta zuhause App zu nutzen

4) Import aller Geräte/ Routinen durchgeführt.

ergebnis:

- keine Geräte in der neuen App

- keine Geräte mehr in der Alten Smart Home App

- neue App erkennt die Hälfte der Philipps Hue Lampen nicht sowie die meisten der Homematic Thermostate. 

frage: gibt es irgendwo eine Sicherung aller Geräte in der Alten App? Oder kann man einen Import erneut durchführen? Ich habe bzw. hatte wirklich viele Geräte da drin 

danke!

Genutzt wird: speedport smart 4, iPhone 15 pro