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@Custaway  schrieb:

Hallo Gemeinde

 

nach Umstellung unseres Anschlusses von 50.000 auf 100.000 wird der Aktivierungscode für die Smart Home Einrichtung bei Qivicon nicht mehr akzeptiert, es heißt ( ! Keine Plugins installiert) bei Plugin installieren wird der Aktivierungscode nicht mehr akzeptiert, es heißt ( Dieser Aktivierungscode wurde bereits benutzt ), in dem alten Router haben wir aber die SmartHome funktion deaktiviert, im neuen Router 401B wird der Aktivierungscode zum Einrichten von SmartHome aber angenommen. Hat jemand eine Lösung?

 

Custaway

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@Custaway 

401B ??? das ist kein Router, sondern ein Mediareceiver... mit dem schaut man TV.... 

Also welcher war der alte Router und welcher ist der neue Router?

Hallo @Custaway,

401B ist wirklich kein Router. Ich vermute mal, du meinst einen Speedport Smart 3. Richtig? Aber davon abgesehen, füll bitte mal dein Profil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
aus und gib hier eine kurze Rückmeldung, wenn das geschehen ist.

Grüße
Peter

Hallo @Custaway,

gerne möchte ich Ihnen bei dem Problem behilflich sein. Bitte befolgen Sie zuerst den Schritt, den @Peter Hö.beschrieben hat. Geben Sie mir danach einfach eine kurze Rückmeldung, damit ich mit der Suche nach dem Fehler anfangen kann.

 

Liebe Grüße
Wolfgang Wu.

Hallo @Custaway,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Die Lizenz die Sie versuchen einzugeben, ist bereits bei einer anderen E-Mail-Adresse von Ihnen hinterlegt. Deswegen bekommen Sie diese Fehlermeldung. Das Beste wäre, wenn ich Sie heute bis 19 Uhr telefonisch erreichen könnte, damit wir den Fehler zusammen beheben. Schlagen Sie gerne eine Uhrzeit vor, wann ich Sie am besten erreichen kann.

@VoPo914, danke fürs markieren.

Liebe Grüße
Wolfgang Wu

Hallo @Custaway,

klingt gut. Ich melde mich dann in ca. einer Stunde bei Ihnen. Ich freue mich auf das Gespräch

Liebe Grüße
Wolfgang Wu