Smart Home Base 2 wurde bereits registriert

Question

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider habe ich meine neue Smart Home Base 2 vor der Telekom Smart Home App bei Qivicon registriert. Die Telekom App sagt mir nun natürlich, dass die Base bereits registriert ist. Also habe ich mit dem Reset Knopf die Home Base auf die Werkseinstellungen zurück gesetzt. Leider kommt in der Telekom Smarthome App immer noch die Meldung, dass die Base bereits registriert wurde... was muss ich noch machen?

Vielen Dank im Voraus

grau-weller · Accepted Answer

Hallo, das Thema hat sich erledigt, ich habe lieber direkt die Hotline angerufen... Danke

RomanoDrews · Answer

Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.Normale Hotline: (0800 33 01 000) Stichwort: Magenta Smart HomeSmartHome Hotline: (0800 33 00 228) Stichwort: Magenta Smart HomeMo.-So. 7:00-23:00 UHR (SmartHomeBereich) Mo.-So. 24/7 (Festnetz/Mobil - Technik) Alternativ auf einen  Teamie  warten, dauert aber etwas, die sind gut beschäftigt.Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdataDiese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.Datenschutz ist also gewährleistet.Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

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