Smart home base registriert
3 years ago
Hallo ,
ich habe nach Jahren eine Smart Home base versucht zu aktivieren.
Leider ist diese bereits registriert !
Könnten Sie die Registrierung entfernen ?
ganz herzlichen Dank !
michael vieth
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This could help you too
3 years ago
Ist das ne HB1 oder HB2?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/SmartHome-Wichtige-Information-zur-Nutzung-der-Home-Base-1/td-p/5693584
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Answer
from
3 years ago
Hallo @Claudia-Michael.Vieth,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich habe gerade versucht, bei dir anzurufen, habe dich aber nicht erreicht. Wann würde es denn besser passen? Du kannst in der Zwischenzeit aber auch noch einmal die Homebase 2 auf Werkseinstellungen zurücksetzen und dann nochmal probieren, sie anzumelden. Gib dann hier eine Rückmeldung, ob das geklappt hat.
Wie kann ich meine SmartHome Home Base 2. Generation auf Werkseinstellungen zurücksetzen?
Grüße
Peter
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from
3 years ago
Sorry. Bei uns wurde umgebaut!!! War laut.
Habe reset gemacht. Jetzt leuchtet die base rot. Aber ist immer noch auf anderen Konto registriert.
Habe app nach reset neu gestartet. Trotzdem immer noch auf anderem Konto registriert.
Bitte Morgen noch einmal versuchen anzurufen ?
grüsse
michael
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from
3 years ago
Moin @Claudia-Michael.Vieth ,
können wir gerne machen.
Es wäre schön, wenn du in deinem Profil unter "Weitere Informationen" schon mal die Seriennummer der Zentrale hinterlegst, dann können wir vorab schon mal schauen, was Sache ist.
Einen schönen Abend noch und bis morgen dann
Matthias Bo.
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from
3 years ago
Hi Michael ( @Claudia-Michael.Vieth ),
ich habe nach Jahren eine Smart Home base versucht zu aktivieren.
ich habe nach Jahren eine Smart Home base versucht zu aktivieren.
Wenn die Home Base schon ein paar Jahre bei dir verweilt, ohne genutzt zu werden, wird sie mit ziemlich großer Wahrscheinlichkeit eine so alte Firmware haben, dass diese nicht mehr automatisch upgedatet werden kann. Das Update muss dann über folgenden Link manuell angestoßen werden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/smart-home/nutzung-und-funktionen-von-smart-home/nutzung-der-smart-home-app-und-der-home-base/firmware-update-ueber-usb-stick?samChecked=true
Ich melde mich aber gleich auch noch mal telefonisch bei dir.
Edit: Leider habe ich dich eben nicht erwischt. Probiere doch aber einfach mal, ob es mit dem manuellen Update nicht vielleicht schon besser aussieht.
Beste Grüße
Thorsten Sch.
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