‎Smart Home Heizungsprofil speichert nicht

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Smart Home Heizungsprofil speichert nicht

6 years ago

Guten Morgen,

ich bräuchte bitte Hilfe bei der Smart Home App und der Heizungssteuerung. Mir ist es leider nicht möglich, die Temperaturverläufe in den einzelnen Räumen zu speichern. Nach dem Speichervorgang sind die Werte wieder wie zuvor oder auch ganz anders. In manchen Räumen funktioniert es aber in zweien einfach nicht.

Folgenes habe ich bereits ausprobiert:

-App neu installiert

- Zentrale neu gestartet

- Plugin neu gestartet (Homematic intern)

- ein neues Heizungsprofil angelegt

Leider bleibt nichts, wie es war, hat jemand eine Idee?

Vielen herzlichen Dank!

1355

6 years ago
Ich vermute du nutzt iOS. Da scheint es mal wieder einen Bug zu geben. Hab allerdings noch nirgends gelesen wann der gefixt wird.
0
6 years ago
Bei mir das gleiche Problem. Hab 2Tage vorher schon eine Beschreibung ähnlich deiner eingestellt. 2Räume fallen immer wieder zurück auf eine Standardtemperatur von 18Grad. Speichern geht einfach nicht.

Ich versuche gerade herauszufinden ob es eine Anwendung per PC gibt die Profile zu verstellen.
0
6 years ago
Ich habe das gleiche Problem auf meinem iPhone. Zwei Räume werden einfach nicht gespeichert.

Gibt es Alternativen die Räume zu konfigurieren (Web) ?

Wo kann man diesen Fehler offiziell melden?
Das ist wirklich ein äusserst ärgerlicher Bug, wenn in zwei Räumen die Temperatur nicht gesteuert werden kann.
4
Answer
from
6 years ago
DAnke für den Workaorund. Das hat tätsächlich das Problem gelöst; auch wenn ich die Ursache nicht nachvollziehen kann.
Answer
from
6 years ago
Ich habe das gleiche Problem mit der Heizungssteuerung (iOS 13, sowohl iPhone als auch iPad). Offenbar scheinen noch mehr Nutzer betroffen zu sein, zumindest wird das Problem auch im Smarthomeforum diskutiert. Ich hatte schon versucht ein Backup einzuspielen, dabei ist dann aber ein Raum vollständig verschwunden und mit dem nächsten (älteren) Backup waren diverse Geräte plötzlich nicht mehr erreichbar.

Danke auf jeden Fall für den Workaround, das werde ich heute Abend mal ausprobieren.

Telekom: Wann wird denn das Problem gelöst? Der Bug wird ja wenn ich das richtig sehe auch in diversen sehr alten Forenbeiträge beschrieben.
Answer
from
6 years ago
Workaround wie oben beschrieben funktioniert. Top. 👍
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Hallo @robstar9,

wie ist der aktuelle Stand? Hast du schon einmal die Tipps von @mmbarth ausprobiert?

Beste Grüße
Malte M.
15
Answer
from
5 years ago
@dr.lok,

ich kann deine Ernüchterung gut nachvollziehen. Leider liegen mir noch keine neuen Informationen vor, tut mir leid.

Beste Grüße
Malte M.
Answer
from
5 years ago
Hallo Malte,

heute kam endlich das Update mit der Fehlerbehebung.
Ich konnte die Heizungssteuerung nun wieder ändern und abspeichern.
Momentan sieht es danach aus, als ob der Fehler behoben ist.
Schön

Grüße
Uli
Answer
from
5 years ago
@dr.lok,

schön zu lesen, dass deine Heizungssteuerung nach dem Update nun wieder einwandfrei funktioniert.
Für die Unannehmlichkeiten möchte ich dich um Entschuldigung bitten. Einen schönen Abend und frohe Feiertage.

Beste Grüße
Malte M.
Unlogged in user
Answer
from