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Gelöst
Smart Home lässt sich im Speedport Pro Plus nicht aktivieren
vor 3 Jahren
Hallo Zusammen,
Ich habe einen neuen Router Speedport Pro Plus. Leider lässt sich smart Home nicht aktivieren.
Wenn ich den Code aus dem Kundencenter verwende, bekomme ich die Meldung, Code wird bereits verwendet.
Über die https://my.qivicon.com/ Website kann ich auch keine neue Base aktivieren.
Alter Router ist Defekt und lässt sich nicht wieder aktivieren.
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Marco.Spaniol
hier eine Anleitung für den Austausch:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/SmartHome-nach-Austausch-des-Speedport-Smart-erneut-aktivieren/ta-p/3620044
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Marco.Spaniol,
Die Anleitung SmartHome nach Austausch des Speedport Smart erneut aktivieren ist schon goldrichtig.
Aber wenn dieser Weg bei Ihnen nicht funktioniert, braucht es eine andere Lösung.
Für diese Lösung benötige ich zweierlei von Ihnen.
Zum einen bitte ich Sie Ihr Profil auszufüllen. Notieren Sie ach gerne, wann Sie in der Regel gut erreichbar sind.
Geben Sie mir hier anschließend bitte einen kurzen Wink.
Zum anderen halten Sie bitte, wenn möglich, die Seriennummer der alten Zentrale parat. Diese werde ich für Sie deregistrieren und – schon – können Sie mit Ihrem Router Ihr smartes Home wieder steuern.
Viele Grüße Sonja K.