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Smart Home Totalausfall nach dem letzten Update
vor 4 Jahren
Nach dem letzten Update vom 28.10.2020 sind alle Kontakte, Schalter und Sirenen ausgefallen. Können auch nicht neu installiert werden.
hat noch jemand dieses Problem oder kennt eine Lösung?
Lg Thomas
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
Hallo @ewulinka ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Es wäre gut, wenn Sie uns noch mehr Informationen geben.
- Verwenden Sie eine Smart Home Base oder direkt einen Router?
- Wenn Smart Home Base, wie ist diese mit dem Router verbunden?
- Haben Sie schon versucht, die Smart Home Base oder den Router auszuschalten, vom Strom zu nehmen, 20 Minuten warten und dann wieder starten? Beim Starten alles immer einige Zeit, sowas wie 10 Minuten, immer in Ruhe lassen, bevor Sie zugreifen möchten.
- Was wird Ihnen unter www.qivicon.de angezeigt, wenn Sie sich anmelden?
- Gibt es dort ggfs. auch ein Backup, zu einem Zeitpunkt als es noch funktioniert hat? Können Sie dieses zurückspielen?
- Auf welchem Gerät verwenden Sie die App?
Viele Grüße,
Coole Katze
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Antwort
von
vor 4 Jahren
es tut mir leid, dass ich mich nun erst bei Ihnen melde. Ist das Problem mittlerweile durch Kollegen behoben worden? Wenn nicht, würde ich mich gerne mit Ihnen telefonisch in Verbindung setzen.
Bitte teilen Sie mir hierfür einen Zeitraum mit, indem ich Sie erreichen kann.
Viele Grüße,
Maik So.
Community Manager*in
vor 4 Jahren
Hallo @ewulinka,
danke für Ihren Beitrag.
Tut mir leid, dass es zu diesem Problem gekommen ist.
Sind die Kontakte, Schalter und die Sirenen wieder in Ihrem Magenta Smart Home System angekommen?
Anderenfalls schreiben Sie bitte, gerne auch Informationen zu den Modellen.
Gruß Sonja K.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
leider noch nicht. Blinkt alles noch vor sich hin.
Kann doch nur am Update liegen.
Lg Eva