SmartHome Homebase bereits registriert

3 years ago

Hallo,

ich habe mir eine gebrauchte Homebase Modell 3101 gekauft, nun kommt beim installieren die Meldung „Zentrale bereits registriert“ und ich kann die Installation nicht fortsetzen.

Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank im Voraus!

716

10

    • 3 years ago

      Hallo @klaus7512 ,

      herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!

       

      Deregistrieren geht hier in der Community über das Telekom Team. Das Telekom Team schaut in jeden Beitrag rein, manchmal dauert das ein wenig. Sie können es auch über die Hotline versuchen, da sollte es gehen, ich bin mir aber nicht ganz sicher:

       

      CooleKatze_0-1659850212889.png

      Viele Grüße,

      Coole Katze

      9

      Answer

      from

      3 years ago

      Hallo Herr Bo.,

       

      ich war heute bereit für ihren Anruf. Ich wollte auch rangehen, aber mir wurde nur ein stummgeschalteter Anruf von Ihnen gemeldet.

      Ich musste erstmal googeln, was das überhaupt ist. Ich hoffe, ich habe die richtige Einstellung gewählt, so dass es jetzt klappen müsste.

      Alternativ können Sie mich auch auf meinem Festnetzanschluss erreichen, was mir sogar lieber wäre.

      Mein Zeitfenster liegt täglich zwischen 11.00 Uhr und 17.00 Uhr.

       

      Viele Grüße 

      Klaus Hartl 

      Answer

      from

      3 years ago

      Hallo @klaus7512,

       

      ich habe gerade nochmal versucht, anzurufen, leider wieder ohne Erfolg. Wann würde es denn besser passen?

       

      Grüße

      Peter

      Answer

      from

      3 years ago

      Moin @klaus7512,

       

      danke für das freundliche Gespräch. 

       

      Ich habe die Zentrale erfolgreich deregistriert, viel Freude damit Fröhlich

       

      Besten Gruß und ein schönes Wochenende

      Matthias Bo.

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