@Seehas77  schrieb:

Da der Router mit der Kündigung auch zurückgeht, stelle ich mir die Frage was mit meinem Smarthome pro passiert bzw. was ich unternehmen muss, damit Smarthome pro in einen eigenständigen Vertrag überführt wird ?!?

Wird knifflig da MagentaSmartHome seit 3 Jahren nicht mehr vermarktet wird.

Hinterleg bitte mal die Daten in deinem Profil, also Kundennummer, Rückrufnummer und dann am Besten noch ein Zeitfenster wann du erreichbar bist.

Dies geht unter: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile

Wenn du das erledigt hast bitte kurz eine Rückmeldung geben, dann ruf ich die Teamies .

Grüße @Seehas77 

Dein Profil ist nur zu 33% befüllt, was nicht reichen wird.

Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.

Dies geht unter: Meine Einstellungen

Wie befülle ich am besten?

"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.

Mehr Infos

Zuerst prüfen.

Dann hier befüllen

Und zum Schluss:

Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN griffbereit zu haben.

Da muss wohl was umgebucht werden vom @Telekom-hilft-Team ( @Peter Hö. )

Hallo @Seehas77 

smarthome gibt es ja nur noch für Bestandskunden.

ob man deinen aus der Routermiete umwandeln kann weiß ich nicht.

allerdings sollte dir bewusst sein, das die smarthome sicher irgendwann eingestellt wird.

ggf. besser jetzt schon nach Alternativen umschauen.

damit sich das ganze ein Teamie anschauen kann:

Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

Hallo und Danke für die schnellen Antworten.

Ok.. Alternativen suchen sind im Moment keine Alternativen für mich.

Das Smarthome (so wie ich es betreibe) nicht mehr vermarktet wird ist mir durchaus bewusst.

Aber: Ich habe kein Problem einen Umzug zu MagentaZuhause durchzuführen (finde ich zwar nicht toll - aber wenn das bei meinem Problem hilft, bitte).

Als Bestandskunde kann ich ja meine (die dort nicht mehr unterstützen Geräte wie homematic) migrieren. Es sollte doch eigentlich kein Problem darstellen Smarthome (Smarthome oder eben jetzt MagentaZuhause) eigenständig weiterlaufen zu lassen - auch wenn es mich dann 3 Euro kostet.

Nur weil ich Smarthome pro im Zuge der Routermiete bisher kostenfrei bezogen habe, kann es ja nicht sein das ich alles verlieren werde - das wäre sehr kundenunfreundlich. Hier muss es doch Möglichkeiten geben - oder bin ich der erste Kunde mit solchen Problemen?

Das Profil werde ich gleich vervollständigen.

@Seehas77 

warum lässt du das Servicepaket für den Router nicht einfach weiterlaufen ?  der sollte auch mit Glasfaser gehen.