Hallo zusammen,

ich habe das Problem das die Kameras nicht mehr aufnehmen und ich auch nicht mehr auf die Aufnahmen zugreifen kann.

In der Smarthome App steht:

Zurzeit keine Aufnahmen verfügbar

Scheinbar bist du nicht in der MagentaCLOUD eingeloggt. Beachte bitte, dass auf der MagentaCLOUD alle deine Aufnahmen gespeichert werden.

Ich kann mich leider nicht über die App in die MagentaCloud einloggen. Wenn ich mich dann über den Telekom- Login einlogge erscheint keine Fehlermeldung, aber ich kann weiterhin nicht auf die Aufnahme zugreifen bzw. die Kameras nehmen auch nicht auf.

Die App ist auf dem aktuellsten Stand, ich habe sie bereits deinstallieren und wieder installiert. Auch bei zwei anderen Smartphones habe ich es erfolglos getestet. Ein Anruf bei der Hotline half mir ebenfalls nicht, ein ratloser Mitarbeiter.

Kennt jemand das Problem, hat ggf. eine Lösung?

Vielen  Dank für eure Bemühungen!