Bis Nov-18 2021 hat Smart Home funktioniert. Am Abend des gleichen Tages  konnte ich mich nicht mehr in die Smart Home App einloggen. Fehler 99000 wurde auf meinem Android Mobile angezeigt. Jeder wiederholte Versuch endete ebenfalls mit diesem Fehler.  Ein Tipp den ich gelesen habe hat empfohlen den Speicher der Smart Home App zu löschen, was ich auch gemacht habe, jedoch ohne Erfolg. Habe auch Smart Home App neu geladen, ebenfalls ohne Erfolg. Beim erneuten einloggen hat die App nach dem User Name und dem Pass Word (PW) gefragt, welches ich eingab. Darauf sucht die App nach der Smart Home Zentrale und hat auch meinen Speedport Smart gefunden. Darauf fragt die App nach dem Gerätepassword, welches ich ebenfalls eingab. Darauf versucht die App Smarthome zu aktivieren. Der Fortschritt der Aktivierung wird in Percent angezeigt. Nach mehreren Minuten werden nahezu 100% Fortschritt angezeigt. Daraufhin bricht die Aktivierung mit einer Fehlermeldung ab, dass Smarthome nicht aktiviert werden kann: "Aktivierung nicht erfolgreich. Aktivierung konnte nicht abgeschlossen werden... ." Ohne jede weitere Fehlermeldung.

Habe mich auch in "My QIVICON" eingeloggt. QIVICON hat jedoch kein Gateway registriert (wie gesagt, bis vor 2 Tagen habe ich Smart Home benutzt.). Um den Speed Port Smart 2 zu registrieren muss man sich direct in den Speed Port einloggen, was ich erfolgreich machte. Alle Dienste sind als aktive gemeldet, außer Smart Home. Um Smarthome zu aktivieren wird nach dem Aktivierungscode gefragt. Nachdem man den Code eingibt und den "Aktivieren"-Button anklickt, poppt ein Window open das reportet das Smart Home aktiviert wird. Jedoch schließt dieser Process ab mit Fehler "Aktivierung fehlgeschlagen... ." Ebenfalls ohne jede weitere Fehlermeldung.

Seit zwei Tagen versuche ich Smart Home zu reaktivieren, habe die oben beschriebenen Schritte mehrmals ausgeführt, leider ohne Erfolg. Nun brauche ich Hilfe vom Experten.

Vielen Dank im Voraus

Maximilian