Wechsel von HomeBase 1 auf Speedport Smart 3
5 years ago
Hallo Community,
ich habe 2 Probleme beim Wechsel der Zentrale von der HB1 zum SP Smart 3.
1. Nach dem ersten erfolglosen Versuch wird mir im Verlauf der Abmeldung der HB1 der Aktivierungcode nicht mehr angezeigt.
Beim ersten Versuch hat der Speedport ca. 30 Minuten versucht sich anzumelden. Den Vorgang habe ich dann manuell abgebrochen.
2. Auf myQivicon kann ich den SP Smart 3 nicht als neue HB auswählen. Um im Prozess weiterzukommen habe ich die HB2 ausgewählt.
Im letzten Schritt habe ich versucht die Seriennummer des SP Smart 3 einzugeben. Diese nimmt myQivicon nicht an.
Bitte um Unterstützung.
Vielen Dank.
Gruß Marco
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3 years ago
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5 years ago
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5 years ago
Ja die Homematic Problem und die anderen Nachteile sind bekannt.
Da ich das System bisher nur mit 2 Heizkörpertermostaten betrieben habe und ein Umzug ansteht wollte ich vorab mal die Zwischenstecker und Lampen testen.
Falls alles wie gewünscht funktioniert werde ich in eine HB 2 investieren.
Dann muss ich mich wohl wieder in die Warteschlange hängen...
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5 years ago
Alternativ dein Profil befüllen und warten bis sich ein Teamie hier meldet, das kann allerdings dauern und ich denk mal du wirst es dringend umstellen wollen wenn ja jetzt die alte Homebase schon "deaktiviert" ist.
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5 years ago
Hatte nur vorher schon 20 Min gewartet...
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5 years ago
leider habe ich dich gerade nicht am Hörer erwischt. Oder hat sich gar das Thema erledigt? Sollte dies der Fal lsein, dann lass mir doch kurz eine Info zu kommen.
Bis dahin, viele Grüße René J.
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5 years ago
das Thema ist noch aktuell und wenn Du mich diese Woche nochmal abends ab 18Uhr anrufen könntest wäre super.
Vielen Dank.
Gruß Marco
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5 years ago
dankeschön für das nette Telefonat. Ich habe den Wechsel entsprechend initiiert. Denke bitte daran, noch mit der Home Base verbundene Geräte ordnungsgemäß von dieser abzumelden. Ist dies bereits erledigt?
Beste Grüße
Malte M.
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5 years ago
die Geräte habe ich alle abgemeldet.
Den Aktivierungscode habe ich mittlerweile wieder gefunden.
Leider funktioniert die Aktivierung auf dem SP Smart nicht.
Ich vermute die HB1 ist noch nicht komplett abgemeldet, da mir die Seriennummer unter my.qivicon noch angezeigt wird.
Kannst Du das bitte nochmal prüfen?
Vielen Dank.
Gruß Marco
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5 years ago
gerne überprüfe ich das noch einmal und gebe dir Bescheid, sobald ich neue Informationen erhalte.
Beste Grüße
Malte M.
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5 years ago
ich habe das noch einmal überprüft. Die Deregistrierung deiner Home Base wurde ordnungsgemäß abgeschlossen. Probiere bitte noch einmal, ob die Aktivierung auf deinem Speedport nun funktioniert.
Beste Grüße
Malte M.
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