Hallo,wir nutzen bei uns zuhause seit März diesen Jahres den Speedport W925V als Router. Seit mehreren Wochen kommt es immer wieder zu Verbindungsabbrüchen im Wlan, teilweise mehrmals am Tag. Ganz besonders problematisch ist es, da unser Sohn derzeit im HomeOffice arbeitet und auf eine konstante Internetverbindung angewiesen ist. Da unsere Telefonanlage auch über den Router läuft, fällt auch diese dann aus. Jedoch auch beim Streaming oder Fernsehen kommt es immer wieder zu Abbrüchen.Nachdem ich mich hier ein wenig durch das Forum gelesen habe, scheint das Problem bei diesem Router ja öfters aufzutreten und der Telekom bekannt zu sein. Bereits mehrfach haben wir telefonisch Kontakt mit den Kollegen der Hotline aufgenommen, die uns aber lediglich einen kostenpflichtigen Paketwechsel angeboten haben. Wir haben allerdings noch einen bis März laufenden Vertrag, bei dem ein funktionierender Router Vertragsbestandteil ist. Wir sehen die Telekom daher in der Pflicht, uns einen funktionierenden Router zur Verfügung zu stellen und uns nicht zu einem kostenpflichtigen Paketwechsel zu raten.Hier im Forum haben viele zur Lösung des Problems einen Alternativrouter, z.B. eine Fritzbox oder ein erhalten. Diese Lösung würden wir uns auch wünschen, Sie wird uns aber nicht angeboten. Ich bin seit 40 Jahren Telekom-Bestandskunde und habe dort ebenfalls früher gearbeitet. Mit dem bisherigen Umgang mit unserem Problem, bin ich nicht zufrieden und enttäuscht. Ich hoffe daher hier auf eine zufriedenstellende Lösung, da hier jeder von den Verbindungsabbrüchen genervt ist und dies die vorweihnachtliche Stimmung trübt.

@Gründauhast Du die Leitung geprüft oder im LOG nachgesehen ob der Router neu syncht?Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzenhttps://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

@Gründau schrieb:Hallo,wir nutzen bei uns zuhause seit März diesen Jahres den Speedport W925V als Router. Seit mehreren Wochen kommt es immer wieder zu Verbindungsabbrüchen im Wlan, teilweise mehrmals am Tag.Einfach Profil befüllen (Link in meiner Signatur),damit ein Teamie sich der Sache annimmt,oder ne Störung melden und hoffen das ein Telekom-Servicetechniker kommt(weil komischerweise können nur Teamies und Telekom-Service-Techniker das 'Endgeräte-Servicepaket' (das ist der Mietrouter),sonderkündigen, weil es technische Probleme gibt),mit viel Glück hat der Service-Techniker gleich einen Austausch-Mietrouter noch im Auto,an sonsten kann der den bestellen und der ist in 2-3 Tagen da.)

‎5G Netz | Telekom hilft Community

Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.

Weitere Informationen
Service per WhatsApp

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Gelöst

5G Netz

vor 6 Jahren

Gibt es schon ein 5G Netz der Telekom oder steht schon ein Gebiet in Planung auf 5G umzurüsten ?

919

Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 6 Jahren

@mica1972 schrieb:

Gibt es schon ein 5G Netz der Telekom

Ja. Beispielsweise in Berlin oder in Darmstadt. Aber nicht für Dich - das ist ein Testnetz.

Da findest Du Infos zu 5G der Telekom

https://www.telekom.com/de/konzern/themenspecials/special-5g
0

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst

5G Netz

vor 5 Jahren

1 Sterne Mitglied

Mobilfunk

372

Gelöst

5G Netz

vor 6 Jahren

1 Sterne Mitglied

Mobilfunk

553

5G Standalone Netz

vor 2 Jahren

1 Sterne Mitglied

Mobilfunk

553

5G Netz geht nicht

vor 3 Jahren

1 Sterne Mitglied

Mobilfunk

916

Probleme Datenverbindung im 5g Netz

vor 4 Jahren

2 Sterne Mitglied

Mobilfunk

1125

5G Netz

5G Netz

5G Netz

5G Standalone Netz

5G Netz geht nicht

Probleme Datenverbindung im 5g Netz

Social Media